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（请给出正确答案）
许多客户是习惯性的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。
- A、超级忠诚
- B、伪忠诚
- C、逆忠诚
- D、不忠诚
参考答案
更多 “许多客户是习惯性的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。A、超级忠诚B、伪忠诚C、逆忠诚D、不忠诚” 相关考题
考题
许多公司的门口都是写了“销售人员免进”,这根本的原因是()
A 以前有很多的人员打扰了他们的工作B 他们对上门销售感觉质量不可靠C 他们现在不需要产品了D 客户现在真正掌握了购买的主动权
考题
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
考题
为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A、他们了解顾客需要和需求B、他们很可能成为潜在客户C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D、他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
如果你花了时间陪同客户，向他们展示车辆、并带他们进行试驾后，客户没有作出购车的决定，你应当怎么做（）。A、询问经理，和客户再次联系是否有效B、通过电子邮件再次联系他们，因为这种方式比电话更温和C、一两天之后再次联系客户，了解他们的状况D、表示理解客户当前的决定，并向客户表示感谢，送出店门E、上述均不正确
考题
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
考题
单选题为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A
他们了解顾客需要和需求B
他们很可能成为潜在客户C
相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D
他们都非常积极并有良好的交际能力
考题
单选题对于什么是客户，说法不正确的是（）A
对于任何机构，客户都是最重要的人员B
你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛C
客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
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