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很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。
参考答案
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考题
在某产品展销会上，某公司销售员说：“我们公司这个产品很好，我相信大家都会喜欢。”当一拨客户过来时，他接着又说：“我们公司的这个产品没有谁不会不喜欢的。”以上文段说明（ ）。A．这个销售员说大家都喜欢他们公司的产品B．这个销售员说大家都不喜欢他们公司的产品C．这个销售员说没有人喜欢他们公司的产品D．这个销售员前后说话矛盾
考题
（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。A、随意承诺B、漠视客户的痛苦C、严肃认真D、问不相关的问题
考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如（）是技术质量。A、解决问题的能力B、某一卷烟品牌是否畅销C、客户提出问题的理解力D、谦逊的态度
考题
单选题下列哪一项是最有可能成真的营销渠道决策？（）A
他们经常涉及到其他公司的长期承诺B
他们最低限度对价格有影响的产品提供给客户C
他们增加公司花费与客户连接的时间的量D
他们增加的公司提出了要将货物分配的工作量E
他们是很容易改变、更换的或被丢弃
考题
单选题关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。A
客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估B
对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户C
对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户D
客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品
考题
( 难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？A.服务B.产品C.价格D.质量
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