网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）

  • A、表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去
  • B、询问客户是否有时间接听电话
  • C、通过问题了解客户情况
  • D、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

参考答案

更多 “电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）A、表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留” 相关考题
考题 外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。A、开场白；B、结束语；C、问题；D、答案。
查看答案
考题 电话外呼模型，开场白中需要做的事（）A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留
查看答案
考题 电话外呼模型，准备工作中需要做的事（）A、查看客户信息B、细分客户C、设计问题了解客户情况D、初步设计让客户续约的方案、策略
查看答案
考题 电话外呼模型，推介方案需要强调（）A、针对性B、实用性C、数字化D、优惠性
查看答案
考题 在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
查看答案
考题 下列除哪项外，都是培训实施的关键环节设计？（）A、开场白的设计B、教案内容设计C、课堂提问方式的设计D、课堂语言的设计
查看答案
考题 电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）A、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点B、机械化送别客户C、不做记录，得过且过D、随便处理，不予跟进
查看答案
考题 电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
查看答案
考题 电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节A、分析客户的关注情况B、查看客户信息C、查看客户历史情况D、查看客户会员积分可兑换的奖品
查看答案
考题 “询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤A、准备B、问候、开场白C、推介方案D、检查客户接受程度
查看答案
考题 电话拜访一般有以下几种开场白？（）A、利益引导式开场白B、赞美式开场白C、好奇心开场白D、感激式开场白E、请教式开场白F、转介绍开场白
查看答案
考题 电话营销分为以下哪些方式？（）A、联合营销B、在线营销C、回访营销D、外呼营销E、追踪营销
查看答案
考题 电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）A、不做记录，得过且过B、确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点C、记录客户需求、期望等信息D、感谢客户
查看答案
考题 电话外呼模型，检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）A、如有必要可以再解释一次B、使用委托型问句C、使用命令式的语句D、确认对方是否接受建议方案
查看答案
考题 电话外呼模型，准备工作中千万不能做的事（）A、查看客户信息B、细分客户C、没有分析客户历史情况D、没有设计维系挽留方案、策略
查看答案
考题 电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）A、促成/送别/记录/跟进B、不需要第五个步骤C、维系挽留用户D、直接与用户道别
查看答案
考题 外呼脚本（）构成问卷的主体部分。A、开场白；B、结束语；C、问题；D、答案。
查看答案
考题 电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
查看答案
考题 湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。
查看答案
考题 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤
查看答案
考题 填空题在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
查看答案
考题 单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A 单个外呼B 群组外呼C 呼入监听D 创建外呼群组
查看答案
考题 判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A 对B 错
查看答案
考题 单选题下列除哪项外，都是培训实施的关键环节设计？（）A 开场白的设计B 教案内容设计C 课堂提问方式的设计D 课堂语言的设计
查看答案
考题 多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
查看答案
考题 判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话，客户当日将收到两通电话。A 对B 错
查看答案
考题 单选题请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A ①②③④⑤B ①③②④⑤C ①③④②⑤D ①②④③⑤
查看答案
热门标签
最新试卷