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大客户一站式服务，包括一点受理、（）。

  • A、一点业务咨询
  • B、一点故障申告
  • C、一点计费结算
  • D、一点技术支持

参考答案

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考题 货物快运需求受理坚持首问负责,一个窗口、一站式服务,按实货重量(体积)进行受理,对外一口报价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
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考题 应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。A、应急供电服务计价方式灵活B、拥有专业的应急保障服务团队C、能为客户量身制定应急供电预案D、能为客户提供7*24小时应急受理E、提供一站式服务流程
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考题 以下哪种不属于大客户挽留对象（）A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户B、暂时停机的客户C、在各服务厅办理预约销户的大客户
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考题 大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
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考题 受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。A、“一站式”服务B、全程服务C、预约服务D、提醒服务
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考题 一站式服务的内容包括（）。A、窗口受理B、内部流转C、限时办结D、窗口出件
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考题 网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。（）
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考题 网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
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考题 （）是指集中办理或受理纳税人需要到税务机关办理的各项涉税事项。A、应急处理服务B、一站式服务C、导税服务D、一次性告知服务
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考题 税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项体现的是（）。A、限时服务B、一次性告知C、一站式服务D、首问责任制
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考题 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。
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考题 集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。A、一站受理B、首问负责C、及时反馈D、全程配合
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考题 互联星空的服务特色主要是实现了三个“一”，即（）。A、一点认证，全网通行B、一点接入，全网服务C、一点受理，全网开通D、一点结算，全网收益
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考题 下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A、一点业务咨询B、一点客户关怀C、一点故障申告D、一点计费结算
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考题 在办税服务中，按照（）的要求全面实行“一站式”服务。A、窗口受理B、内部流转C、限时办结D、窗口出件
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考题 （）是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。A、全程服务B、全员服务C、一站式服务D、一级式服务
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考题 （）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。A、“一站式”服务B、“一窗式”服务C、全程服务D、限时服务
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考题 推动用电业务进驻市、县（市、区）政务服务大厅，按照“（）”相关要求快速办理。A、一窗受理B、一证受理C、一站式服务D、工作人员代办
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考题 潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公.窗口受理.一口对外.承诺服务.全程公开.限时办结.统一收费”一站式服务制度。
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考题 单选题()是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。A “一站式”服务B “一窗式”服务C 全程服务D 限时服务
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考题 单选题（）是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。A 全程服务B 全员服务C 一站式服务D 一级式服务
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考题 多选题在办税服务中，按照（）的要求全面实行“一站式”服务。A窗口受理B内部流转C限时办结D窗口出件
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考题 单选题受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。A “一站式”服务B 全程服务C 预约服务D 提醒服务
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考题 单选题下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A 一点业务咨询B 一点客户关怀C 一点故障申告D 一点计费结算
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考题 多选题一站式服务的内容包括（）。A窗口受理B内部流转C限时办结D窗口出件
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考题 判断题网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。（）A 对B 错
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