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网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。（）
参考答案
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考题
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管
考题
提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。A、分离岗位职能，简化岗位设置B、新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易C、重新定义大堂经理的角色和职责任务D、引导客户选择网点内效率最高的服务选择E、结合客户的需求制定排班表F、将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
考题
以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。A、可设置各级客户经理岗位B、本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C、本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D、本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
多选题关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有（）：A总行可设置各级客户经理岗位B一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
单选题以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。A
可设置各级客户经理岗位B
本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C
本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D
本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
单选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A
原对私网点个人客户经理B
原对公网点客户经理C
原对私网点个人客户经理主管D
原对私网点柜员主管
考题
单选题根据厅堂服务模式转型相关要求，当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“（）”和“综合化全功能”服务模式。A
一点接入B
全程响应C
多场景体验D
贴身式有温度
考题
单选题针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。A
客户服务经理双人B
营运主管+客户经理双人C
银行人员双人D
客户经理双人
考题
多选题提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。A分离岗位职能，简化岗位设置B新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易C重新定义大堂经理的角色和职责任务D引导客户选择网点内效率最高的服务选择E结合客户的需求制定排班表F将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
考题
单选题以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。A
可设置各级客户经理岗位B
本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C
本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D
本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
考题
判断题网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。（）A
对B
错
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