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单选题
()是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
A
“一站式”服务
B
“一窗式”服务
C
全程服务
D
限时服务
参考答案
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解析：
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考题
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
考题
办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A、全程服务B、导税服务C、同城通办服务D、自助办税服务
考题
免填单服务的流程包括（）A、纳税人书面提出申请B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A、纳税大户B、预约办理涉税事项的纳税人C、老弱病残孕等行动不便的纳税人D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
考题
下列说法正确的是（）。A、税务机关应当根据纳税人纳税信用等级提供针对性服务，促进税收信用体系建设B、崔某开办饮食店不需要办理税务登记C、《纳税服务工作规范（试行）》是根据《中华人民共和国行政许可法》制定的D、全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务
考题
办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括（）。A、所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项B、纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项C、为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务D、提供接待室、专卡专窗或优先叫号
考题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
考题
多选题办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A纳税大户B预约办理涉税事项的纳税人C老弱病残孕等行动不便的纳税人D因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
考题
单选题以下关于纳税服务说法不正确的是（）。A
税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。B
办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。C
办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。D
办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
考题
多选题以下符合办税服务厅咨询出件台服务标准的是（）。A咨询满意度80%以上B纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复C在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%D及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上
考题
单选题办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A
全程服务B
导税服务C
同城通办服务D
自助办税服务
考题
多选题办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括()。A所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项B纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项C为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务D提供接待室、专卡专窗或优先叫号
考题
多选题办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。A受理纳税人开业登记，变更登记，停业、复业登记，纳税人外出（来）经营登记，扣缴义务人扣缴税款登记，税务登记验证、换证，税务登记违法（章）处理等业务B受理注销税务登记申请负责、社保费等缴费登记有关事项C受理纳税人涉税文书的申请、传递D受理多缴税（费）的退、抵缴申请
考题
多选题12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A咨询解释B投诉受理C办税指引D提醒服务
考题
判断题免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）A
对B
错
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