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话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。

  • A、先生
  • B、同志
  • C、大哥
  • D、女士

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更多 “话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。A、先生B、同志C、大哥D、女士” 相关考题
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考题 话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
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考题 单选题某小区话务量过高，为减少该小区的话务，以下措施中不可行的是（）A 设置CB=YESB 设置CRO=3，PT=31C 对小区进行扩容D 设置ACCMIN=47
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考题 单选题下面文明用语使用正确的是（）.A 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B 从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D 对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 单选题文明用语使用的频度是指（）。A 使用的场合B 使用的时间C 使用的速度D 使用的次数
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