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当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
- A、营业员代办加注
- B、用户自己加注
- C、值班长代办加注
- D、咨询台人员代办加注
参考答案
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考题
下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
受理用户申告时要注意()。
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
考题
受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
考题
手工登记簿的登记必须保证（）。A、账首填写要齐全B、汉字书写要规范C、一般用正楷字或行书字书写，应易于辨认，不易涂改D、记帐要求做到数字准确、摘要简明、方向准确、字迹清楚字体大小要力求一致
考题
多选题手工登记簿的登记必须保证（）。A账首填写要齐全B汉字书写要规范C一般用正楷字或行书字书写，应易于辨认，不易涂改D记帐要求做到数字准确、摘要简明、方向准确、字迹清楚字体大小要力求一致
考题
单选题以下用药错误的事例中，属于“管理缺失”的是（ ）A
药名读音相似B
错过正常给药时间C
处方或医嘱书写字迹潦草，导致辨认错误D
老年、精神病、痴呆等患者容易发生用药错误E
医生、护士和药师对新购入药品的知识缺乏培训
考题
单选题当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A
营业员代办加注B
用户自己加注C
值班长代办加注D
咨询台人员代办加注
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