考题
在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定
考题
辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品,主要有()
A.接待礼品B.接待标志C.接待用车D.接待设备
考题
企业接待工作中，常见的接待规格包括（）A.高规格接待B.低规格接待C.非常规接待D.对等接待
考题
接待工作中最常用的接待方式是（ ）。A.低格接待
B.对等接待
C.高格接待
D.身份接待
考题
下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ）。A.撰写接待总结
B.落实接待事项
C.核算接待经费
D.清点接待物品
考题
在接待前，以下描述是正确的：（）A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯B、准备好顾客需要的代步工具C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分D、让未预约的顾客也迅速得到服务
考题
下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。A、撰写接待总结B、落实接待事项C、核算接待经费D、清点接待物品
考题
导游为保证或提高接待质量，也可自行决定携带各种用品，包括形象用品、通信工具、个人礼物、其他生活用品和对客服务用品等。
考题
秘书在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原则，讲求必要的工作方法。
考题
下面属于必备接待用品的有（）A、花卉B、电话C、报纸D、杂志
考题
在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。
考题
在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）
考题
单选题在接待工作中，通常使用的接待规格是（）。A
高规格接待B
低规格接待C
对等接待D
涉外接待
考题
判断题在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。A
对B
错
考题
判断题在接待工作中秘书应有真诚的待客心理。A
对B
错
考题
单选题接待工作中的必备用品，也就是在（）接待工作中都需要的用品。A
领导的B
所有的C
部分的D
客户的
考题
问答题处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤
考题
判断题导游为保证或提高接待质量，也可自行决定携带各种用品，包括形象用品、通信工具、个人礼物、其他生活用品和对客服务用品等。A
对B
错
考题
判断题在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）A
对B
错
考题
单选题下面属于必备接待用品的有（）A
花卉B
电话C
报纸D
杂志
