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从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。

  • A、拒绝
  • B、劝服
  • C、道歉
  • D、提醒

参考答案

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考题 导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。A、离境前阶段B、个性表露阶段C、入境初期阶段D、旅游者最需要安全的阶段
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考题 导游员王某在带团过程中．违反合同旅程计划．擅自增加购物次数5次．每次应退还旅游者购物价款的( )．A．10%B．20%C．30%D．40%
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考题 外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
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考题 导游员的带团纪律是( )．A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性
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考题 在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 （ ） A．主导型带团模式 B．服务型带团模式 c．娱乐型带团模式 D．轻松型带团模式
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考题 带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A、凝聚旅游者B、影响旅游者C、了解旅游者D、调控旅游者E、熟悉旅游者
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考题 带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
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考题 在带团过程中，导游员应该注意（）。A、不要随便单独去旅游者的房间B、不单独去异性旅游者的房间C、不让旅游者随便去自己的房间D、不与同性海外旅游团领队同住一室
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考题 旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退、换餐C、旅游者想换个档次更高的酒店D、旅游者要求品尝风味餐
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考题 为什么说旅游者需要导游员？
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考题 导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？A、5%B、10%C、20%D、30%
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考题 需要写出书面总结的导游员（）。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员
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考题 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。A、提出警告B、顺其自然C、设法引导D、让领队处理
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考题 如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（　）
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考题 单选题从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。A 拒绝B 劝服C 道歉D 提醒
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考题 多选题导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A凝聚旅游者B影响旅游者C了解旅游者D调控旅游者E熟悉旅游者
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考题 多选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突E合情合理进行处理
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考题 单选题在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。A 提出警告B 顺其自然C 设法引导D 让领队处理
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考题 单选题导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？A 5%B 10%C 20%D 30%
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考题 多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（　　）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
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考题 单选题在（　　）带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求。A 主导型带团模式B 服务型带团模式C 娱乐型带团模式D 轻松型带团模式
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考题 多选题在带团过程中，导游员应该注意（）。A不要随便单独去旅游者的房间B不单独去异性旅游者的房间C不让旅游者随便去自己的房间D不与同性海外旅游团领队同住一室
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考题 单选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。A 直接予以拒绝B 尽力设法予以满足C 直接告知全体旅游者，请他们主持公道D 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
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考题 单选题旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。A 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B 旅游者要求退、换餐C 旅游者想换个档次更高的酒店D 旅游者要求品尝风味餐
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考题 问答题带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
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考题 单选题一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）A 向客人说明实际情况B 积极协助客人与宾馆有关方面联系C 让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住D 介绍客人直接与有关人员交涉
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