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公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。

  • A、讲普通话
  • B、主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
  • C、主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
  • D、了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题

参考答案

更多 “公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。A、讲普通话B、主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐C、主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族D、了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题” 相关考题
考题 接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在接待工作中，秘书接待首先应该了解（ ）。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好
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考题 做好接待工作，首先要（ ）。A.了解来宾基本情况 B.拟订接待初步意见 C.安排好食宿 D.确定陪同人员名单
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考题 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。A对B错
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考题 以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间B、客人进入餐馆，热情、主动地问候C、引领客人到座位或包房D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别
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考题 一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次，巡视的主要内容是：监督餐厅提供的餐食应符合餐标；回答客人餐食方面的疑问；了解客人对本地菜肴是否满意，以便以后针对性地进行调整
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考题 陪同来宾，应该注意以下哪些事项？（）A、随行人员走在客人和主陪人员的前面B、遇到路口或转弯处，接待人员用手示意或加以提示C、公务活动中，接待员在客人的左侧步行D、乘车时，陪同人员先上车，然后客人上车
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考题 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
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考题 在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。
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考题 在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。A、了解、尊重客人的风俗习惯B、了解、尊重主人的风俗习惯C、知道客人的禁忌D、不需要知道客人的习惯
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考题 在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。A、主人B、客人C、主宾D、陪同
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考题 下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）A、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。B、对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。C、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。D、诚心诚意的奉茶。
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考题 接待平级机关来宾（）。A、业务联系，一般由秘书接待B、主动介绍本单位的情况C、要互通有无D、平缓领导来访，由领导接待
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考题 接待的程序主要有（）。A、了解来宾、制定接待计划B、迎接招待客人C、安排领导与对方会见会谈D、送别客人
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考题 询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。A、接待资料B、客房资料C、各种资料D、客人资料
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考题 行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A、接待员B、分房员C、领班D、迎宾员
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考题 宴请时要注意（）。A、较正式的宴请要提前一周左右发请柬B、作为主人应在客人到达之前安排好座位C、作为主人应在客人到达之前安排好座位D、宴会开始后，应主动招呼客人用餐，并注意礼貌
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考题 了解客情的方法是（）。A、询问接待单位B、查阅客户档案C、向接待过该客人的同事了解情况D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
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考题 服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。A、不询问B、不推测C、不传播D、不推敲
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考题 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度
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考题 多选题接待平级机关来宾（）。A业务联系，一般由秘书接待B主动介绍本单位的情况C要互通有无D平缓领导来访，由领导接待
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考题 单选题在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。A 了解、尊重客人的风俗习惯B 了解、尊重主人的风俗习惯C 知道客人的禁忌D 不需要知道客人的习惯
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考题 判断题一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次，巡视的主要内容是：监督餐厅提供的餐食应符合餐标；回答客人餐食方面的疑问；了解客人对本地菜肴是否满意，以便以后针对性地进行调整A 对B 错
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考题 单选题行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A 接待员B 分房员C 领班D 迎宾员
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考题 多选题接待的程序主要有（）。A了解来宾、制定接待计划B迎接招待客人C安排领导与对方会见会谈D送别客人
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考题 判断题在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。A 对B 错
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考题 单选题询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。A 接待资料B 客房资料C 各种资料D 客人资料
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