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渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）

参考答案

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考题 对于渠道系数中,是根据()和()来具体区分的。 A、直接业务;代理业务B、车行渠道;非车行渠道C、直接业务;间接业务D、电销渠道;非电销渠道
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是() A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D.以全业务融合思路开展销售业务
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考题 消除供应方渠道差距的方法不包括（ ）。A.改变当前渠道成员的角色 B.利用新的分销技术降低成本 C.引进新的分销专家改进渠道运营 D.有针对性的改进相关服务
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考题 消除供应方渠道差距的方法包括()。A:改变当前渠道成员的角色 B:优化渠道结构的目标 C:利用新的分销技术降低成本 D:引进新的分销专家改进渠道运营 E:改变渠道环境和管理限制
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考题 下列不属于消除供应方渠道差距方法的是（ ）。A.改变当前渠道成员的角色 B.对市场进行细分 C.利用新的分销技术降低成本 D.引进新的分销专家改进渠道运营
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考题 做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的（）。A、忠诚B、连锁C、其他
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考题 渠道管理员的角色定位中的公司收益的创造者角色是：对所辖区域渠道的用户发展、客户维系、营业收入、资源利用负责，完成相应的经营任务。（）
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考题 渠道管理员的角色定位中的渠道考核监督员角色是：对渠道的经营规范执行情况进行检查、考核，发现问题按公司相关规定予以纠正。（）
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考题 工商银行为投资者提供的集中式银期转账业务服务渠道是（）.A、手机银行渠道B、网上银行渠道C、银行柜面渠道D、银行柜面渠道、网上银行渠道
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考题 消除供应方渠道差距的方法不包括（）。A、改变当前渠道成员的角色B、利用新的分销技术降低成本C、引进新的分销专家改进渠道运营D、有针对性的改进相关服务
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考题 渠道管理员的角色定位中的信息调研收集员角色是：负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和渠道的综合评估工作。（）
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考题 渠道管理员岗位职责是（）A、加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务B、提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力C、增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道
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考题 最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（）。A、前期准备B、服务支撑C、渠道发展
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考题 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险
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考题 检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（）。A、检查辅导B、服务支撑C、渠道发展
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考题 维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员（）渠道数量的方法。A、增加B、保有C、利用
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D、以全业务融合思路开展销售业务
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考题 以下几种银保业务经营渠道中，经营产品、业务管理和培训都相对复杂的渠道是（）。A、柜面渠道B、理财专柜渠道C、网上银行渠道D、电话银行渠道
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考题 客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
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考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。A、善于决策的领导者B、虚心求教的纳谏者C、富于激情的营销者D、营销渠道的服务者E、深入社会的活动者
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考题 以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）。A、企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B、在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C、申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D、在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
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考题 单选题以下几种银保业务经营渠道中，经营产品、业务管理和培训都相对复杂的渠道是（）。A 柜面渠道B 理财专柜渠道C 网上银行渠道D 电话银行渠道
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考题 单选题以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）。A 企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B 在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C 申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D 在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
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考题 多选题消除供应方渠道差距的方法包括（　　）。A改变当前渠道成员的角色B优化渠道结构的目标C利用新的分销技术降低成本D引进新的分销专家改进渠道运营E改变渠道环境和管理限制
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考题 单选题消除供应方渠道差距的方法不包括()。A 改变当前渠道成员的角色B 利用新的分销技术降低成本C 引进新的分销专家改进渠道运营D 有针对性的改进相关服务
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考题 单选题（）是指交易由具体的银行用户完成，该用户向客户提供服务并对交易负责。A 人工渠道B 机器渠道C 设备渠道D 系统渠道
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考题 单选题下列不属于人员信息沟通渠道的是（）A 提倡者渠道B 专家渠道C 社会渠道D 反馈渠道
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