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客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、建议-营业业务-服务渠道
- C、供电服务--服务渠道--营业厅服务
- D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
参考答案
更多 “客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务” 相关考题
考题
如果 DNS 服务器更新了某域名的 IP 地址，造成客户端无法访问网站，可以停止系统服务中的（）服务。
A. SNMP Client
B. DNS Client
C. Plug and Play
D. Remote Procedure Call（RPC）
考题
网络中有台DNS服务器，所有员工的客户端都被配置为动态获取IP地址。某员工反映他无法连接到某些INTERNET站点，错误信息如下：“服务器找不到或是DNS错误。你可以从你的计算机和网络中的其他计算机访问该站点。”要解决这个问题，应该（）。A、停止并重起DHCP客户端服务B、停止并重起WORKSTATION服务C、运行ipconfig/registerdnsD、运行ipconfig/flushdns
考题
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B、客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务渠道—网站服务D、建议—服务质量—服务规范
考题
客户反映电费代收网点营业设施不合理、系统不稳定的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道-第三方服务网点服务质量D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
考题
关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的
考题
由于种种原因，确保客户／服务器系统的安全是一项复杂的任务，但以下哪项原因除外？（）A、关系数据库的使用；B、访问点的数量：C、多个用户环节的并行运行；D、广泛的数据访问途径和更新能力。
考题
关于电子邮件安全，下面（）项叙述是正确的。A、因特网上的所有信息都被加密，因此提供了更强的安全性B、密码可以有效防止偶然访问其他人的电子邮件C、若无法首先解密安全控制日志，存有电子信息的文件服务器的管理员访问权限将无法打开包含电子邮件信息的文件D、自由访问控制不需要密码
考题
客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付，未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道-第三方服务网点服务质量D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
考题
多选题根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）A平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音C客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
考题
单选题某部门DNS服务运行于一台支持动态更新的UNIX服务器上Windows2000和WindowsNT4.0工作站的客户使用一台安装了Windows2000成员服务器版的DHCP服务器以便获取TCP/IP配置如果从DHCP客户上发送主机（A）记录和指针（PTR）记录的动态更新信息到DNS服务器，以下哪种方式最容易（）A
根据运行UNIX的DNS服务器的IP地址配置每一台DHCP客户机B
根据DHCP服务器的服务器选项配置运行UNIX的DNS服务器的IP地址，并配置DHCP服务器的DNS属性发送来自所有DHCP客户的动态更新信息C
C.什么也不用做主机记录和指针（PTR）记录将被自动更新D
以上都不对UNIX的DNS服务器不接受WindowsDHCP客户的动态更新
考题
多选题2008年至2010年，电子银行服务“三农”总体目标主要集中在以下哪些方面（）.A电子银行成为我行服务“三农”主渠道B县域支行的电子银行渠道建设初见成效C电子银行对“三农”的服务能力大为提升D电子银行成为我行与客户信息互动的主要渠道
考题
单选题关于电子邮件安全，下面（）项叙述是正确的。A
因特网上的所有信息都被加密，因此提供了更强的安全性B
密码可以有效防止偶然访问其他人的电子邮件C
若无法首先解密安全控制日志，存有电子信息的文件服务器的管理员访问权限将无法打开包含电子邮件信息的文件D
自由访问控制不需要密码
考题
多选题在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A建立和完善可共享的客户信息数据库B加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
单选题关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。A
网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B
电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C
无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D
电子商务信息，都是很迟后的
考题
判断题客户在签订电子渠道总约后，需对具体使用的借记卡、信用卡进行电子渠道激活，若未进行电子渠道激活，则相关账户无法通过电子渠道办理业务。A
对B
错
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