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各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。
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在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
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V10.0计费系统中话单的存储和传递方式是什么？（）A、存储在各PSM上，月底集中拷贝至后台计费服务器。B、存储在中心模块上，月底集中拷贝至后台计费服务器。C、各PSM直接实时传送至后台计费服务器。D、各PSM传送至中心模块，由中心模块集中实时传送至后台计费服务器。
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单选题对实时预警信息，运营主管必须每隔1个小时检查是否有预警信息并及时核销，最长不得超过（）小时，柜员办理业务产生的预警信息必须在该柜员下班离岗前全部核销完毕。A
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考题
多选题在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A建立和完善可共享的客户信息数据库B加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
填空题在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的是（）
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