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办理销户时，应审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行。如有未退回的，需出具正式公函说明。
参考答案
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考题
客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。A、个人客户营销管理系统B、个人信贷管理系统C、新一代个人贷款核算系统D、综合报表系统
考题
在制定岗位轮换制时，应坚持（）的原则，因人而宜，统筹安排，根据每位员工年龄、能力，制定适合网点和人员的轮岗计划，即做到有效推动人员配置优化和风险防范，又应避免过于临时轮换使业务开展产生断档。A、长期开展B、短期目标C、临时调配D、缩小范围
考题
汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款帐户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。A、借款人本人B、第三人C、配偶D、信贷员
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