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客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。
- A、个人客户营销管理系统
- B、个人信贷管理系统
- C、新一代个人贷款核算系统
- D、综合报表系统
参考答案
更多 “客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。A、个人客户营销管理系统B、个人信贷管理系统C、新一代个人贷款核算系统D、综合报表系统” 相关考题
考题
关于客户管理的意义阐述正确的是（）A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
考题
维护客户资料，涉及证件号码、证件类型维护时：（）A、必须出示维护后的证件B、必须出示维护前的证件C、原则上不需要客户出示维护前的证件D、如有疑问可能要求客户提供维护前的证件或提供发证机关相关证明
考题
集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）A、结合客户需求进行充分的价值展现B、向客户证明产品价值的"兑现性"C、做好项目实施，超出客户期望D、跟踪客户使用情况，挖掘新的需求E、请满意客户介绍更多新客户
考题
（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A、客户关系维护B、销售技巧C、市场调研D、销售激励措施
考题
在使用BDS-0100预约开户时，可分别使用（）功能完成客户开户申请书的打印工作。A、增加客户信息后，在增加界面选择打印B、退出增加客户信息界面后，重新进入增加客户信息界面选择打印C、维护客户信息后，在维护界面选择打印D、退出维护客户信息界面后，重新进入维护客户信息界面选择打印
考题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
考题
大堂经理在营业后需要做的有（）。A、组织召开夕会并对当日业绩进行通报B、维护存量客户，为老客户发送近期资讯C、填写《潜在贵宾客户推荐表》D、营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
考题
大堂经理在等候区的职责有（）A、对区域进行巡视，维护环境B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C、关注客户业务需求，提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
考题
单选题客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。A
个人客户营销管理系统B
个人信贷管理系统C
新一代个人贷款核算系统D
综合报表系统
考题
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A
售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B
售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C
售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D
物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
考题
多选题开户行客户经理在贷后检查的主要职责包括以下哪些内容（）A对客户进行贷后跟踪检查，收集核实相关信息并进行分析评价，维护贷后检查信息，发起贷后检查流程B及时更新维护客户档案、财务报表台账、库存管理数据等基本信息；及时报告贷后检查中发现的问题和重大事项，并提出监管或处置建议C落实对客户的风险分析会决议或其他监管意见，反馈执行效果
考题
多选题理财产品质押专户开立成功后，客户购买理财产品前进行以下操作。（）A进入302008-内部客户信息维护B进入303001-联络事项维护C进入302001-客户信息维护D进入999002-综合签约
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A
及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B
对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C
为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D
对于有购买意向的客户进行电话跟踪
考题
单选题（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A
对客户综合信息的采集B
引导新的金融产品消费C
产品服务跟踪D
实施动态管理
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