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为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）

  • A、制定一项飞行常客奖励计划
  • B、更好地了解顾客及其需要
  • C、了解竞争对手提供的产品和服务
  • D、制定竞争性的定价策略

参考答案

更多 “为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）A、制定一项飞行常客奖励计划B、更好地了解顾客及其需要C、了解竞争对手提供的产品和服务D、制定竞争性的定价策略” 相关考题
考题 ()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。 A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促进策略
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考题 直接分销模式有助于企业()。A:控制商品的合理价格 B:更好地控制服务产品的质量 C:为顾客提供个性化服务 D:与顾客直接交流 E:了解顾客需求变化和竞争动态
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考题 以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务？（）A、变更方便的飞行时间B、飞行途中的电话服务C、提前预定的折扣D、飞行途中的餐饮服务
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考题 以下哪项无法识别潜在竞争优势（）A、了解竞争对手产品定位B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么D、了解企业自身的优势以及如何提升优势
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考题 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
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考题 在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A、充分了解顾客的需要B、为顾客提供更好的服务C、对顾客的价值进行评估D、分析顾客需求行为
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考题 市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。
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考题 航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励B、容易忽视顾客除价格外的其他需求C、竞争者容易模仿D、顾客忠诚度低E、可能降低服务水平
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考题 顾客满意度指标使得企业能够（）A、了解顾客对与企业的感知B、比较公司相对于竞争对手的绩效C、制定进一步的销售计划D、发现需改进的领域
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考题 以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务（）A、变更方便的飞行时间B、飞行途中的电话服务C、提前预定的折扣D、长行途中的餐饮服务
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考题 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置或控制顾客财产D、以上都是
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考题 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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考题 组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是
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考题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
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考题 采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。
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考题 只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
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考题 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A、制订一项飞行常客奖励计划B、更好地了解顾客及其需要C、制订竞争性的定价策略
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考题 判断题采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。A 对B 错
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考题 多选题在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A充分了解顾客的需要B为顾客提供更好的服务C对顾客的价值进行评估D分析顾客需求行为
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考题 判断题市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。A 对B 错
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考题 单选题以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务？（）A 变更方便的飞行时间B 飞行途中的电话服务C 提前预定的折扣D 飞行途中的餐饮服务
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考题 判断题采用重点集中战略的企业可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与服务，但企业的市场份额总体水平较低。A 对B 错
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考题 单选题以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务（）A 变更方便的飞行时间B 飞行途中的电话服务C 提前预定的折扣D 长行途中的餐饮服务
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考题 多选题顾客关系管理的主要内容包括（　　）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
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考题 填空题市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
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考题 单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）A 制定一项飞行常客奖励计划B 更好地了解顾客及其需要C 了解竞争对手提供的产品和服务D 制定竞争性的定价策略
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考题 单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A 制订一项飞行常客奖励计划B 更好地了解顾客及其需要C 制订竞争性的定价策略
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