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旅客心理需求包括()。
- A、安全心理
- B、快捷心理
- C、方便心理
- D、舒适、舒心心理
参考答案
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考题
呼叫中心对客户进行区分,对于大客户给予优先服务,并给予更多的便利,使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
考题
呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。A.热情心理的需求与满足B.优越心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.周到心理的需求与满足
考题
学习旅客服务心理学的意义( )。A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
考题
单选题驾驶员应该为乘客提供规范的服务,其中,“运输旅客过程中,保证行车安全”满足的是乘客的()心理。A
安全心理B
快捷心理C
方便心理D
舒适心理
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