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多选题
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
A

公平心理

B

安全心理

C

求知心理

D

安静心理

E

快速心理

参考答案

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考题 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。 A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理
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考题 旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A、求卫生的心理B、求快速的心理C、求知的心理D、求尊重的心理
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考题 旅游者对购物服务的心理需求有（）A、求实心理B、求美心理C、求新求异心理D、求优质服务心理
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考题 前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）  A、首因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、近因效应
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考题 为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）A、宣传B、美化环境C、注重仪表D、服务周到
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考题 旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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考题 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
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考题 饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制
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考题 旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A、受尊重的需求B、快速服务的需求C、求知的需求D、求公平的需求
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考题 （）是前厅的首要任务。A、销售客房商品B、调度饭店业务C、协调对客服务D、提供前厅系列服务
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考题 （）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。A、客房服务B、休闲服务C、前厅服务D、餐厅服务
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考题 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）A、是饭店的门面B、是信息“枢纽”C、是客服纽带D、是决策参谋
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考题 饭店的主要产品是（），局它的收入由前厅部直接收取。A、客房B、前厅C、餐饮D、服务
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考题 前厅部是饭店的（），负责（）各部门的对客服务。
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考题 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A、前厅硬件设施完善B、员工精神面貌控制C、前厅服务方式设计D、服务信息有效展示E、前厅营业广告设置
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考题 多选题旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A求卫生的心理B求快速的心理C求知的心理D求尊重的心理
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考题 多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A 对B 错
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考题 多选题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置
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考题 多选题旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A受尊重的需求B快速服务的需求C求知的需求D求公平的需求
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考题 多选题前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）A首因效应B晕轮效应C刻板印象D近因效应
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考题 多选题前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）A是饭店的门面B是信息“枢纽”C是客服纽带D是决策参谋
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考题 多选题饭店大堂服务气氛的控制主要包括（　　）。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 问答题旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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考题 单选题（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。A 客房服务B 休闲服务C 前厅服务D 餐厅服务
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考题 多选题为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）A宣传B美化环境C注重仪表D服务周到
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