考题
国外比较主流的三大媒体平台是( )。
A. YoutubeB. TwitterC. FacebookD. QQzone
考题
以下属于社交电子商务（SNS-EC）形式的电子商务企业是（）。A、FacebookB、卓越亚马逊、京东商城C、淘宝网和易趣网D、Priceline和团购网
考题
以互联网和手机为信息载体，以（）为代表的新媒体，正威胁并替代着某些传统媒体。A、FacebookB、MSNC、微博D、以上都是
考题
（）是一个社交网络及微博客服务网站，是全球互联网访问量最大的十个网站之一。A、FacebookB、TwitterC、PinterestD、YouTube
考题
以互联网和手机为信息载体的新媒体有（）。A、FacebookB、TwitterC、QQD、人民日报
考题
以互联网和手机为信息载体的新媒体有（）。A、FacebookB、TwitterC、MSND、人民日报E、QQ
考题
（）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。A、社交媒体渠道B、客户服务C、社交客户服务
考题
社交媒体渠道也可用于一对一的（）A、客户服务B、客户管理C、客户沟通
考题
社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）A、移动网络B、商务网络C、社交网络
考题
目前全球最大的实名制社交网站是（）A、FacebookB、LinkedInC、VKD、YouTube
考题
以下哪些社交媒体适合跨境电商营销（）。A、FacebookB、TwitterC、论坛营销D、微信营销
考题
当前世界上活跃用户最多的社交网站是（）.A、FacebookB、QQ空间C、新浪微博D、Twitter
考题
著名电影《社交网络》的故事原型来源于下列哪个社交网站的创始人（）.A、FacebookB、TwitterC、PinterestD、Dropbox
考题
下列哪种社交网络与其它属于不同类型.（）A、FacebookB、Google+C、renren.comD、weibo.com
考题
关于网站分析在企业中的位置，以下说法最合适的是：（）A、网站分析涉及搜索引擎、邮件、社交媒体营销B、网站分析只涉及营销渠道C、网站分析涉及产品分析和客户分析，不涉及社交媒体营销D、网站分析涉及业务的所有方面，包括营销渠道、客户分析和产分析。
考题
客户中心的核心竞争力主要集中在（）A、社交媒体B、服务能力C、流程管理D、创新能力
考题
在社交网络中，人与人之间的关系分为单向连接和双向连接两种。下列社交网络中哪个网站的连接方式与其它网站不同.（）A、FacebookB、twitterC、QQD、人人网
考题
社交媒体与传统媒体之间存在差别，传统媒体是onetoone，而社交媒体是onetomany
考题
多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。
考题
客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。A、人工B、自动语音C、社交媒体D、WEB
考题
阿拉伯之春中两大自媒体工具是（）A、FACEBOOKB、推特C、INSTGRAMD、新浪微博E、Wiki解密
考题
单选题社交媒体渠道也可用于一对一的（）A
客户服务B
客户管理C
客户沟通
考题
单选题（）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。A
社交媒体渠道B
客户服务C
社交客户服务
考题
判断题多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。A
对B
错
考题
单选题客户使用的社交媒体不包括（）A
FacebookB
TwitterC
Bug
考题
多选题客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。A人工B自动语音C社交媒体DWEB
考题
单选题社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）A
移动网络B
商务网络C
社交网络
