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咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自()。

  • A、咨询公司
  • B、客户
  • C、管理层
  • D、员工

参考答案

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考题 某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。A.客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导C.客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D.客户单位的全体员工E.咨询项目组全体成员

考题 在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心B.据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘C.咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错D.为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E.在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户

考题 咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( ) A.亲自实施咨询方案 B.帮助客户推行改革方案 C.为客户培训实施负责人 D.逐步减少自己承担的责任和工作 E.适时退出

考题 某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

考题 某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案,在指导客户制定实施计划时,下列选项中,可以简化取消的是( )。

考题 咨询服务企业在项目中发挥良好的作用,往往离不开与客户保持正常的工作关系,则必须注意的要点包括( )。A、解决方案不但能与客户领导,也要与客户中层意见一致B、建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调C、提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实的情况D、解决方案要与客户领导保持一致,客户的中层意见可不予采纳E、客户应派人参加咨询服务的工作

考题 案例一(2): 求助者:我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多,受到过良好的专业教育,还有过很多成功的案例,我相信你一定能帮助我解决问题。 从上述谈话判断,求助者选择该咨询师的原因包括()多选 A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力

考题 在咨询过程中,咨询师能带进咨询关系中最有意义的资源是()A咨询师本人B良好的咨询关系C精通的咨询技术D丰富的咨询经验

考题 下列对咨询关系中的主观性理解有误的是()A咨询师对来访者问题的判断因个人经验而不同B咨询师以真诚的态度对待来访者C咨询师通过共情理解来访者D要求咨询师在咨询过程中有一定程度的主观卷入

考题 在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。A、不做任何表态B、马上答应C、做谨慎处理D、含糊其辞

考题 某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

考题 项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

考题 在分析备择方案的时候,咨询师应该考虑客户组织的哪些特征?

考题 咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )A、亲自实施咨询方案B、帮助客户推行改革方案C、为客户培训实施负责人D、逐步减少自己承担的责任和工作E、适时退出

考题 受电及内部配电方案咨询应严格遵循“()”原则。各级供电公司应将咨询费收取依据及咨询服务内容明确告知客户,并在收取咨询费后书面向客户答复受电及配电方案咨询意见A、一口对外B、客户自愿C、三不指定

考题 客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。

考题 在变革方案的实施阶段,咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍,即().A、避免反复B、防止倒退C、消除抵制D、开展训导E、加强领导

考题 咨询方案形成过程中的另一个典型错误是:咨询方案的重点放在了()上。A、客户的需求B、客户的目标C、客户的愿望D、客户利益

考题 某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。A、客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导B、客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工C、客户单位的全体员工D、咨询项目组全体成员

考题 单选题咨询方案形成过程中的另一个典型错误是:咨询方案的重点放在了()上。A 客户的需求B 客户的目标C 客户的愿望D 客户利益

考题 多选题某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。A客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导B客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工C客户单位的全体员工D咨询项目组全体成员

考题 单选题咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自()。A 咨询公司B 客户C 管理层D 员工

考题 判断题客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。A 对B 错

考题 问答题在分析备择方案的时候,咨询师应该考虑客户组织的哪些特征?

考题 单选题项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

考题 多选题咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )A亲自实施咨询方案B帮助客户推行改革方案C为客户培训实施负责人D逐步减少自己承担的责任和工作E适时退出

考题 多选题下列对咨询关系中的主观性理解正确的是()A咨询师对来访者问题的判断因个人经验而不同B咨询师以真诚的态度对待来访者C咨询师通过共情理解来访者D要求咨询师在咨询过程中有一定程度的主观卷入