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多选题
网点自助平台开放了客户网点业务预约的功能，以下哪些业务要求大堂经理电话回访？（）
A

帐号+密码

B

凭证购买

C

大额取现

D

零钱兑换

参考答案

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考题 客户办理大额取现业务必须执行预约登记制度，无论情况是否特殊、网点现金是否充足，都不应向未预约客户办理大额取现。
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考题 网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）A、个人业务顾问B、高级柜员C、普通柜员D、大堂经理、网点经理及其他部门员工
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考题 以下哪些柜员有权在个人理财销售系统内发起短信交易（）。A、网点业务经办B、网点业务复核C、客户经理D、客户经理（快信通）E、网点业务经办（快信通）
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考题 （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管
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考题 支付密码管理系统的操作柜员由（）担任A、网点主任B、业务经理C、大堂经理D、柜员
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考题 网点向上级库领用凭证，下列哪个业务流程是正确的（）A、上级库下发-网点领入B、网点预约-上级库下发-网点领入C、网点电话预约-上级库下发-网点领入D、网点预约-上级库审批-上级库下发-网点领入
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考题 多选题高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）A网点经理B柜员主管C个人业务顾问D大堂经理
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考题 单选题个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A 电话银行B 智能叫号C 网银D 自助发卡机
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考题 单选题对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是（）A 操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易，可以批量导入礼品兑换的网点B 操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态C 操作“[361089]礼品兑换预约“交易，为客户预约需要兑换的礼品D 当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易，批量为多个客户撤销预约
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考题 单选题客户通过（）服务能够了解网点业务情况，选择合适的网点及时间办理业务，减少等待时间。A 电话银行B 网上银行C 自助服务D 手机银行预约
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考题 判断题客户办理大额取现业务必须执行预约登记制度，无论情况是否特殊、网点现金是否充足，都不应向未预约客户办理大额取现。A 对B 错
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