网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
问答题
第1篇  “这块玉石原产在缅甸,是进口的,加工成这个手镯,您看这颜色,这纹脉,这像凤凰图案,您戴上绝对般配。”  胖太太问了:“多少钱?”  “卖给您便宜,1200。”  店员说着从橱柜拿出手镯,又从盒子拿出一块漂亮布巾拂拭手镯,把它一下子套进了胖太太的手腕上。她也目不转睛地看着套在手腕上的手镯。  “你再便宜一点。”  店员说:“您难为我了……,让您200,就1000吧。”  “800。”  “900。”  胖太太在讨价还价。导游边擦汗边说:  “太太,大家都等着您呢,快到时间了,不然赶不上班机了。”  “700。”  “连本钱都不够。”  “不要了。”说完就想把手镯撸下,可怎么也撸不下。  店员也摆出撸下手镯的架势,喊得声音挺大,手上却不使劲儿。  导游又跑回来大声喊着催促:“太太,太太,只有半个小时了,快一点,快一点。”  导游又跑回旅游巴士上,对旅客频频低头道歉,客人纷纷埋怨,说他只顾带人买东西。胖太太也着急了。她伸出胳膊,喊着:  “快给我撸下,没有时间了,600。”  “600不行!”  胖太太伸出胳膊又大声喊着:“那,你就把我胳膊砍掉,砍掉……,600。”  旅游巴士那儿大声催促着:“快,快。”  店员让步了,“便宜您了,就600吧。”  付了600,胖太太得意扬扬地戴着手镯上了巴士。  注:“胖太太”译为“太っちょ太太”。

参考答案

参考解析
解析:
  1.“这颜色,这纹脉”译为「色といい、石紋といい」。
  2.“般配”译为「お似合い」。
  3.“卖给您便宜”译为「お安くしますよ。」
  4.“您难为我了”译为「ずいぶん無理をおっしゃいますね。」
  5.“店员让步了”译为「とうとう店員は折れた。」
更多 “问答题第1篇  “这块玉石原产在缅甸,是进口的,加工成这个手镯,您看这颜色,这纹脉,这像凤凰图案,您戴上绝对般配。”  胖太太问了:“多少钱?”  “卖给您便宜,1200。”  店员说着从橱柜拿出手镯,又从盒子拿出一块漂亮布巾拂拭手镯,把它一下子套进了胖太太的手腕上。她也目不转睛地看着套在手腕上的手镯。  “你再便宜一点。”  店员说:“您难为我了……,让您200,就1000吧。”  “800。”  “900。”  胖太太在讨价还价。导游边擦汗边说:  “太太,大家都等着您呢,快到时间了,不然赶不上班机了。”  “700。”  “连本钱都不够。”  “不要了。”说完就想把手镯撸下,可怎么也撸不下。  店员也摆出撸下手镯的架势,喊得声音挺大,手上却不使劲儿。  导游又跑回来大声喊着催促:“太太,太太,只有半个小时了,快一点,快一点。”  导游又跑回旅游巴士上,对旅客频频低头道歉,客人纷纷埋怨,说他只顾带人买东西。胖太太也着急了。她伸出胳膊,喊着:  “快给我撸下,没有时间了,600。”  “600不行!”  胖太太伸出胳膊又大声喊着:“那,你就把我胳膊砍掉,砍掉……,600。”  旅游巴士那儿大声催促着:“快,快。”  店员让步了,“便宜您了,就600吧。”  付了600,胖太太得意扬扬地戴着手镯上了巴士。  注:“胖太太”译为“太っちょ太太”。” 相关考题
考题 有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了,应该是太太吧。于是就跟小姐说,“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门,只见一位女士开门,小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣,不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了,打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错,于是再次敲开门说道“没错,怀特太太,这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道:“告诉你错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太”!“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火,是因为那位先生使用了:()A.不恰当的行业称呼B.不通行的称呼C.过时性称呼D.错误性称呼

考题 案例九: 一般资料:求助者,女性,48岁,公务员。 案例介绍:求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系,导致母女矛盾。求助者痛苦不已,主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢? 求助者:我就想让您帮助我解决女儿恋爱给 我造成的苦恼,我实在太苦恼了,很多次我都不想活了。 心理咨询师:您的女儿与他人存在婚外情的关系,您觉得这样做不对,但女儿不听您的,这让您很痛苦,我也有女儿,我想我女儿要是这样,我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标? 求助者:我就想通过咨询减轻痛苦。 心理咨询师:如果就感觉而言,没有苦恼是0,苦恼到极限是100,您现在的分数大约有多少呢? 求助者:应该是100,我从来没有这么苦恼过。 心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的苦恼减轻到什么程度呢? 求助者:我希望减少到0,今后不再有苦恼。 心理咨询师:根据您目前情况,将苦恼减少到0,恐怕您难以做到吧? 求助者:也许吧,但我太苦恼了,我一定要尽快摆脱。 心理咨询师:好吧,咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢? 求助者:当然是女儿的事让我苦恼啦!我丈夫很多年前就去世了,我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会,但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心!我希望她懂事听话,将来有出息!可她上中学就早恋,研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了,我知道女儿大了,应该谈恋爱!可那个男人有家室啊!我们这种家庭,女儿竟然和别人有婚外情!她有脸做,我都没脸说!打也打了,骂也骂了,没用!真是把我给气死了! 心理咨询师:我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼,也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗? 求助者:当然是啦,否则我怎么会苦恼呢? 心理咨询师:按照心理学的原理,其实不是女儿婚外惰这件事造成了您的苦恼,而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦,所以改变想法就能消除苦恼等情绪。 求助者:我有点不明白! 心理咨询师:按您所说,您是母亲,女儿必须听您的话! 求助者:对呀,她应该听我的啊! 心理咨询师:因此您信奉女儿必须听妈妈的话。 求助者:对呀!女儿就应该听妈妈的话。 心理咨询师:按您所说的,当年您做女儿时,您肯定听您妈妈的话。 求助者:对啊……不对(沉默) 当年我妈说的话,对的,我听了,错的,我没听。 心理咨询师:您刚才说过女儿就应该听妈妈的话,而现在又说了您妈说的话,对的您听了,错的您没听。您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢? 求助者:嗯,是没法解释,(沉默) …… 咨询师“您刚才说过女儿就应该听妈妈的话……您怎么解释呢?”所使用的技术是()。单选A. 鼓励 B. 面质 C. 解释 D. 澄清

考题 案例九: 一般资料:求助者,女性,48岁,公务员。 案例介绍:求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系,导致母女矛盾。求助者痛苦不已,主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢? 求助者:我就想让您帮助我解决女儿恋爱给 我造成的苦恼,我实在太苦恼了,很多次我都不想活了。 心理咨询师:您的女儿与他人存在婚外情的关系,您觉得这样做不对,但女儿不听您的,这让您很痛苦,我也有女儿,我想我女儿要是这样,我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标? 求助者:我就想通过咨询减轻痛苦。 心理咨询师:如果就感觉而言,没有苦恼是0,苦恼到极限是100,您现在的分数大约有多少呢? 求助者:应该是100,我从来没有这么苦恼过。 心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的苦恼减轻到什么程度呢? 求助者:我希望减少到0,今后不再有苦恼。 心理咨询师:根据您目前情况,将苦恼减少到0,恐怕您难以做到吧? 求助者:也许吧,但我太苦恼了,我一定要尽快摆脱。 心理咨询师:好吧,咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢? 求助者:当然是女儿的事让我苦恼啦!我丈夫很多年前就去世了,我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会,但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心!我希望她懂事听话,将来有出息!可她上中学就早恋,研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了,我知道女儿大了,应该谈恋爱!可那个男人有家室啊!我们这种家庭,女儿竟然和别人有婚外情!她有脸做,我都没脸说!打也打了,骂也骂了,没用!真是把我给气死了! 心理咨询师:我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼,也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗? 求助者:当然是啦,否则我怎么会苦恼呢? 心理咨询师:按照心理学的原理,其实不是女儿婚外惰这件事造成了您的苦恼,而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦,所以改变想法就能消除苦恼等情绪。 求助者:我有点不明白! 心理咨询师:按您所说,您是母亲,女儿必须听您的话! 求助者:对呀,她应该听我的啊! 心理咨询师:因此您信奉女儿必须听妈妈的话。 求助者:对呀!女儿就应该听妈妈的话。 心理咨询师:按您所说的,当年您做女儿时,您肯定听您妈妈的话。 求助者:对啊……不对(沉默) 当年我妈说的话,对的,我听了,错的,我没听。 心理咨询师:您刚才说过女儿就应该听妈妈的话,而现在又说了您妈说的话,对的您听了,错的您没听。您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢? 求助者:嗯,是没法解释,(沉默) …… “您的女儿与他人存在婚外情的关系……所以我很理解您现在的心情。”表明咨询师()。多选A. 理解求助者的内心痛苦 B. 使用了自我开放技术 C. 表达了对求助者的同情 D. 使用了内容表达技术

考题 案例九: 一般资料:求助者,女性,48岁,公务员。 案例介绍:求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系,导致母女矛盾。求助者痛苦不已,主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢? 求助者:我就想让您帮助我解决女儿恋爱给 我造成的苦恼,我实在太苦恼了,很多次我都不想活了。 心理咨询师:您的女儿与他人存在婚外情的关系,您觉得这样做不对,但女儿不听您的,这让您很痛苦,我也有女儿,我想我女儿要是这样,我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标? 求助者:我就想通过咨询减轻痛苦。 心理咨询师:如果就感觉而言,没有苦恼是0,苦恼到极限是100,您现在的分数大约有多少呢? 求助者:应该是100,我从来没有这么苦恼过。 心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的苦恼减轻到什么程度呢? 求助者:我希望减少到0,今后不再有苦恼。 心理咨询师:根据您目前情况,将苦恼减少到0,恐怕您难以做到吧? 求助者:也许吧,但我太苦恼了,我一定要尽快摆脱。 心理咨询师:好吧,咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢? 求助者:当然是女儿的事让我苦恼啦!我丈夫很多年前就去世了,我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会,但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心!我希望她懂事听话,将来有出息!可她上中学就早恋,研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了,我知道女儿大了,应该谈恋爱!可那个男人有家室啊!我们这种家庭,女儿竟然和别人有婚外情!她有脸做,我都没脸说!打也打了,骂也骂了,没用!真是把我给气死了! 心理咨询师:我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼,也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗? 求助者:当然是啦,否则我怎么会苦恼呢? 心理咨询师:按照心理学的原理,其实不是女儿婚外惰这件事造成了您的苦恼,而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦,所以改变想法就能消除苦恼等情绪。 求助者:我有点不明白! 心理咨询师:按您所说,您是母亲,女儿必须听您的话! 求助者:对呀,她应该听我的啊! 心理咨询师:因此您信奉女儿必须听妈妈的话。 求助者:对呀!女儿就应该听妈妈的话。 心理咨询师:按您所说的,当年您做女儿时,您肯定听您妈妈的话。 求助者:对啊……不对(沉默) 当年我妈说的话,对的,我听了,错的,我没听。 心理咨询师:您刚才说过女儿就应该听妈妈的话,而现在又说了您妈说的话,对的您听了,错的您没听。您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢? 求助者:嗯,是没法解释,(沉默) …… 咨询师问“如果就感觉而言……您现在的分数大约有多少呢?”其目的是()。单选A. 讨论目标的具体及量化 B. 评估是否可以咨询 C. 对痛苦程度做具体评估 D. 考虑咨询的难易度

考题 案例九: 一般资料:求助者,女性,48岁,公务员。 案例介绍:求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系,导致母女矛盾。求助者痛苦不已,主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢? 求助者:我就想让您帮助我解决女儿恋爱给 我造成的苦恼,我实在太苦恼了,很多次我都不想活了。 心理咨询师:您的女儿与他人存在婚外情的关系,您觉得这样做不对,但女儿不听您的,这让您很痛苦,我也有女儿,我想我女儿要是这样,我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标? 求助者:我就想通过咨询减轻痛苦。 心理咨询师:如果就感觉而言,没有苦恼是0,苦恼到极限是100,您现在的分数大约有多少呢? 求助者:应该是100,我从来没有这么苦恼过。 心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的苦恼减轻到什么程度呢? 求助者:我希望减少到0,今后不再有苦恼。 心理咨询师:根据您目前情况,将苦恼减少到0,恐怕您难以做到吧? 求助者:也许吧,但我太苦恼了,我一定要尽快摆脱。 心理咨询师:好吧,咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢? 求助者:当然是女儿的事让我苦恼啦!我丈夫很多年前就去世了,我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会,但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心!我希望她懂事听话,将来有出息!可她上中学就早恋,研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了,我知道女儿大了,应该谈恋爱!可那个男人有家室啊!我们这种家庭,女儿竟然和别人有婚外情!她有脸做,我都没脸说!打也打了,骂也骂了,没用!真是把我给气死了! 心理咨询师:我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼,也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗? 求助者:当然是啦,否则我怎么会苦恼呢? 心理咨询师:按照心理学的原理,其实不是女儿婚外惰这件事造成了您的苦恼,而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦,所以改变想法就能消除苦恼等情绪。 求助者:我有点不明白! 心理咨询师:按您所说,您是母亲,女儿必须听您的话! 求助者:对呀,她应该听我的啊! 心理咨询师:因此您信奉女儿必须听妈妈的话。 求助者:对呀!女儿就应该听妈妈的话。 心理咨询师:按您所说的,当年您做女儿时,您肯定听您妈妈的话。 求助者:对啊……不对(沉默) 当年我妈说的话,对的,我听了,错的,我没听。 心理咨询师:您刚才说过女儿就应该听妈妈的话,而现在又说了您妈说的话,对的您听了,错的您没听。您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢? 求助者:嗯,是没法解释,(沉默) …… 咨询师说“根据您目前情况……恐怕您难以做到吧?”,表明咨询师()。单选A. 担心咨询效果 B. 认为自己无力帮助求助者 C. 考虑咨询时程 D. 考虑了咨询目标的可行性

考题 在收集客户信息阶段,下列表达方式中,不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回答,使理财师可获得有用信息的是()。A.贵公司的福利待遇大家都很羡慕,您的收入怎样 B.您正在做购房计划,您打算购买哪个区域的房产 C.先生您真是家庭收入的顶梁柱,您的收入远远高于您太太的收入吗 D.像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理,您买了多少保险

考题 在收集客户信息阶段,以下表达方式不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回答,使理财师可获得有用的信息的是(  )。A.像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理,您买了多少保险 B.先生您真是家庭收入的项梁柱,您的收入远远高于您太太的收入吗 C.贵公司的福利待遇大家都很羡慕,您的收入怎样 D.您正在做购房计划,您打算购买哪个区域的房产

考题 案例一(3): 求助者:我是家里的老二,有一个姐姐一个妹妹。我跟父母的感情非常好,一直和他们住在一起……母亲去世后,姐姐每天都…… 心理咨询师:您刚才说,母亲去世后,为了让父亲吃的顺口,您姐姐每天到家里给父亲做饭;您每天晚上陪老人,直到他晚上入睡……实际上,如果不再有其他意外情况,老人有你们的精心照料,身体和精神能够慢慢恢复,而以我的观察,您现在是非常焦虑的,您的手一直在抖,双腿也不时颤抖。您愿意跟我说说您的情况吗? 求助者:(沉默) 心理咨询师:没关系,那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗? 求助者:基本没有了,您觉得我和我姐姐的做法很好,我们就接着这样照顾父亲就是了。 …… 心理咨询师:今天的时间不多了,我想教您几个简单的放松方法,您回去后自己练一练,也能帮您父亲做做放松,不知道您愿不愿学? 求助者:那太谢谢您了! (心理咨询师教求助者放松练习) 心理咨询师:今天就到这儿。有什么问题咱们再联系。谢谢! 求助者:谢谢您!您让我对心理咨询师有了新的认识,我回去再想想,是不是把我的情况也跟您说一说。 上一段 心理咨询师在“您刚才说到,您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗?”这段话中用到的技术是()。单选A. 解释 B. 具体化 C. 释义 D. 感情反应

考题 求助者:我是家里的老二,有一个姐姐一个妹妹。我跟父母的感情非常好,一直和他们住在一起……母亲去世后,姐姐每天都…… 心理咨询师:您刚才说,母亲去世后,为了让父亲吃的顺口,您姐姐每天到家里给父亲做饭;您每天晚上陪老人,直到他晚上入睡……实际上,如果不再有其他意外情况,老人有你们的精心照料,身体和精神能够慢慢恢复,而以我的观察,您现在是非常焦虑的,您的手一直在抖,双腿也不时颤抖。您愿意跟我说说您的情况吗? 求助者:(沉默) 心理咨询师:没关系,那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗? 求助者:基本没有了,您觉得我和我姐姐的做法很好,我们就接着这样照顾父亲就是了。 …… 心理咨询师:今天的时间不多了,我想教您几个简单的放松方法,您回去后自己练一练,也能帮您父亲做做放松,不知道您愿不愿学? 求助者:那太谢谢您了! (心理咨询师求助放松练习) 心理咨询师:今天就到这儿。有什么问题咱们再联系。谢谢! 求助者:谢谢您!您让我对心理咨询师有了新的认识,我回去再想想,是不是把我的情况也跟您说一说。 单选:心理咨询师在“您刚才说到,您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗?” 这段话中用到的技术是()。 A.解释 B.具体化 C.释义 D.感情反应

考题 “其实,您机器出现的这个问题您只要打个热线电话,把问题和工程师一说,他就会指导您解决了,根本不需要我们上门。”这种说法对吗()A、对B、不对

考题 大堂经理在赞美客户的专长时可参考以下哪一项用语?()A、‘您长的真好看!’B、‘在这方面我就跟您差很多,以后有机会,还希望您能多指导指导我。’C、‘您今天戴的这个发卡很精致,很适合您。’D、‘您换发型了?这个发型看起来比以前更帅更有派头了。’

考题 一位老太太去看病,主诉胸闷憋气,医生简单询问病情后,建议她做心电图检查。老太太却赶紧说自己没大病,不需要化验和检查,让医生开点药就行了。如果你是接诊的医生,你会如何与她沟通:()A、那我就先给您开点药,您回去,不好再来B、如果您不做检查,出了事情我不负责C、老太太您放心,做心电图是无创性检查,不会对您的身体造成伤害,价格也便宜,都是医保范围的,检查一下咱们都安心D、您这样我没法看病,您另请高明吧E、您必须做心电图,这是一项常规检查,年轻人都得做,何况是您

考题 以下属于开放式提问的有()A、孙先生,您开的POLO已经很多年了,您考虑置换吗?B、孙太太,您看,孙先生和您是多么幸福的一家人啊,冒昧的问一下,两位有孩子吗?C、孙先生您好,我们的咖啡是非常不错的,再来一杯?D、孙先生,您的购车预算考虑是多少呢?

考题 有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。” 生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。 (1)请你思考一下,服务人员错在哪里? (2)在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

考题 有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

考题 以下哪些话题阻碍了沟通交流()A、您好像很生气,要不要谈谈怎么回事呢B、我认为你最好先打电话给他C、时间到了,该洗澡了D、假设我是您的虐人,您试着告诉我您想说的话E、您今天想谈些什么呢?由您作主好了

考题 推销员小王所推销的主要产品是办公用品,包括打印机、扫描仪等。一天,他敲开顾客办公室的门时,顾客对他说;“对不起,我很忙,没时间和你谈话。”这是小王说:“正因为您忙,您一定想节约时间,我相信我的产品一定能够帮您节约时间,为您提供闲暇。”这样一来,顾客对小王的产品产生了兴趣,两个人就交流起来。经过一段时间的交流,小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说:“就打印机的颜色来看,您是喜欢纯白色还是浅灰色?”顾客说:“我比较喜欢浅灰色。”小王说:“浅灰色显得比白色更加庄重,正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢?”顾客说:“就明天吧。”小王说:“好,那我明天早上八点给您送过来。”就这样,推销成功了。处理异议的策略有哪几种?在本案例中,小王使用的是哪种策略?

考题 有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。请你思考一下,服务人员错在哪里?

考题 处理客户投诉中,与其说“对不起,这是我们的过失”,不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便,你看我们能为您做些什么呢?”这体现的是处理客户投诉的()原则。

考题 问答题有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。” 生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。 (1)请你思考一下,服务人员错在哪里? (2)在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

考题 问答题有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

考题 单选题在收集客户信息阶段,以下表达方式不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回答,使理财师可获得有用的信息的是( )。A 像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理,您买了多少保险B 先生您真是家庭收入的顶梁柱,您的收入远远高于您太太的收入吗C 贵公司的福利待遇大家都很羡慕,您的收入怎样D 您正在做购房计划,您打算购买哪个区域的房产

考题 单选题在收集客户信息阶段,下列表达中,不容易遭到客户心理抵触,从而避免客户有可能敷衍回答,使理财师可获得有用信息的是( )。A 贵公司的规模这么大,您的收入也一定很多,大概有多少B 您正在做购房计划,那您现在可以动用的房贷首付资金是多少C 听说您太太是家庭收入的顶梁柱,您的收入远远低于您太太的是吗D 像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理,面对意外死亡,您买了多少保险

考题 单选题男:我们想去云南放松放松,所以不希望时间安排得太紧。女:您放心,,我们会为您考虑这一点的。男:具体时间,我回去跟太太商量一下再告诉你们。女:好的,您决定了,随时都可以给我们打电话,这是我的名片。问:女的最可能在哪儿工作?A 旅行社B 政府部门C 广告公司D 高级服装店

考题 问答题第1篇  “这块玉石原产在缅甸,是进口的,加工成这个手镯,您看这颜色,这纹脉,这像凤凰图案,您戴上绝对般配。”  胖太太问了:“多少钱?”  “卖给您便宜,1200。”  店员说着从橱柜拿出手镯,又从盒子拿出一块漂亮布巾拂拭手镯,把它一下子套进了胖太太的手腕上。她也目不转睛地看着套在手腕上的手镯。  “你再便宜一点。”  店员说:“您难为我了……,让您200,就1000吧。”  “800。”  “900。”  胖太太在讨价还价。导游边擦汗边说:  “太太,大家都等着您呢,快到时间了,不然赶不上班机了。”  “700。”  “连本钱都不够。”  “不要了。”说完就想把手镯撸下,可怎么也撸不下。  店员也摆出撸下手镯的架势,喊得声音挺大,手上却不使劲儿。  导游又跑回来大声喊着催促:“太太,太太,只有半个小时了,快一点,快一点。”  导游又跑回旅游巴士上,对旅客频频低头道歉,客人纷纷埋怨,说他只顾带人买东西。胖太太也着急了。她伸出胳膊,喊着:  “快给我撸下,没有时间了,600。”  “600不行!”  胖太太伸出胳膊又大声喊着:“那,你就把我胳膊砍掉,砍掉……,600。”  旅游巴士那儿大声催促着:“快,快。”  店员让步了,“便宜您了,就600吧。”  付了600,胖太太得意扬扬地戴着手镯上了巴士。  注:“胖太太”译为“太っちょ太太”。

考题 单选题男:我给您的价格已经是最低的了,您怎么还讲价啊?女:这种包在别的地方都比你这儿卖得便宜。A B C D E

考题 单选题女:这双鞋再便宜一点儿吧。男:我给您的价格已经是最低的了。A B C D E

考题 问答题有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。请你思考一下,服务人员错在哪里?