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单选题
员工如实向上级反映情况是银行（）的重要前提之一。
A

以诚待客

B

提高效率

C

保持诚信

D

规范服务

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考题 员工服务礼仪的基本要求包括（）A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务
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考题 单选题从业人员诚待客户，为顾客提供优质服务时，应该执行（）。A 诚信原则B 公平竞争原则C 首问负责制D 公私分明制
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考题 多选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。A平等待客B宽容待客C以诚待客D以礼待客
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考题 单选题不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。A 以礼待客B 平等待客C 只赢不败D 以诚待客
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考题 多选题下列不属于《员工行为守则》“职业纪律”的内容的有（）。A依法守法，依法行止B合规经营，审慎从业C优质服务，诚待客户D尊重隐私，保护隐私E规范操作，防患未然
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考题 单选题“诚信知报”是中华民族的传统美德之一，所谓“诚”，其基本含义是（）A 诚恳待人B 诚于己，诚于自己的本性C 诚实做人做事D 真诚讲信誉
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