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服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

  • A、服务规范
  • B、快捷服务
  • C、平等待客
  • D、诚实守信

参考答案

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考题 良好的服务态度是（）重要内容。A、自我尊重B、优质服务C、自我完善
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考题 起重作业是联系生产各个环节的（）。A、桥梁B、纽带C、关键D、桥梁和纽带
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考题 随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。
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考题 个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。A、以市场为导向B、以客户为中心C、以创新为使命D、以增殖为目的
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考题 运输是联系采掘和排卸的纽带。
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考题 市场营销是联系生产和消费的桥梁，起着（）作用。A、导向B、纽带C、保证D、推动
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考题 “共同体”的联系纽带是（）、（）、（）。
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考题 仓储环节是每一个物流系统都不可缺少的组成部分，是生产者与客户之间的一个主要的联系纽带。
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考题 具备良好的服务态度，又能够理解客户的观点，也就具备了提供优质服务的先决条件。
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考题 客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）A、便捷B、高效C、标准D、全面
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考题 下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
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考题 中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
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考题 客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。
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考题 客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。A、客户B、政府C、监管单位D、同业
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考题 银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而（）是银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带。A、媒体B、监管部门C、政府D、客户
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考题 （）是保证优质服务的前提A、良好的服务态度B、专业知识C、有效沟通D、倾听
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考题 多选题个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。A以市场为导向B以客户为中心C以创新为使命D以增殖为目的
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考题 判断题中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。A 对B 错
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考题 单选题服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。A 服务规范B 快捷服务C 平等待客D 诚实守信
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考题 单选题市场营销是联系生产和消费的桥梁，起着（）作用。A 导向B 纽带C 保证D 推动
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考题 单选题银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而（）是银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带。A 媒体B 监管部门C 政府D 客户
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考题 判断题客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。（）A 对B 错
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考题 单选题“强化服务”的关键是（）。A 端正服务态度B 强化服务意识C 提高服务质量D 优质服务效果
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考题 单选题客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。A 客户B 政府C 监管单位D 同业
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考题 单选题（）是保证优质服务的前提A 良好的服务态度B 专业知识C 有效沟通D 倾听
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