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题目内容
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单选题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。
A
投诉受理与处理反馈
B
物业管理相关法规的宣传
C
物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈
D
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
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考题
物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．与业主(或物业使用人)的沟通交流D．与施工单位关于维修问题的交流
考题
与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
考题
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面
A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流
考题
根据《物业管理条例》的规定,物业使用人(承租人)在物业管理活动中的权利义务由( )约定,但不得违反法律法规和管理规约的约定。A:业主B:物业使用人C:业主和物业使用人D:业主或物业使用人
考题
下列不属于业主委员会职责的是( )。A．召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B．选聘或解聘物业管理企业C．及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同D．监督业主公约的实施E．决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
考题
下列说法错误的是()A:业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，物业使用人是履行物业服务合同的义务主体
B:业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，物业使用人是代理业主履行物业服务合同
C:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位缴纳
D:房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户
考题
与业主的沟通交流不包括（）。A、物业管理相关法规的宣传与沟通B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈
考题
物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括（）A、业主提出要求的B、物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同的C、物业使用人接受物业服务，已经与物业服务企业形成事实上的物业服务关系的D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的E、物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约的规定的
考题
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A、投诉受理与处理反馈B、物业管理相关法规的宣传C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
考题
单选题下列关于业主和物业使用人在物业 管理中的义务和责任的说法错误的是( )A
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用B
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主不再负交纳责任C
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉D
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业
考题
多选题在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任，下列说法正确的有（ ）。A可以由业主交纳物业服务费用B必须由物业使用人交纳物业服务费用C业主可与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用D在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带交纳责任E在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带交纳责任
考题
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B
与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C
与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
多选题物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流D倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题E与业主的沟通交流
考题
单选题对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。A
与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B
与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流C
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D
与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流
考题
单选题与业主的沟通交流不包括（）。A
物业管理相关法规的宣传与沟通B
物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C
物业管理日常服务中的一般沟通交流等D
业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
单选题下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A
法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B
物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C
物业管理相关法规的宣传与沟通D
物业管理的投诉受理与处理反馈
考题
单选题物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。A
业主（或物业使用人）B
企业内部的人员C
建设单位D
专业公司
考题
多选题物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括（）A业主提出要求的B物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同的C物业使用人接受物业服务，已经与物业服务企业形成事实上的物业服务关系的D业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的E物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约的规定的
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