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下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
- A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
- B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
- C、物业管理相关法规的宣传与沟通
- D、物业管理的投诉受理与处理反馈
参考答案
更多 “下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈” 相关考题
考题
物业管理客户沟通的内容不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
考题
物业管理投诉处理的要求不包括( )。A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
考题
投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
考题
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
考题
物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．与业主(或物业使用人)的沟通交流D．与施工单位关于维修问题的交流
考题
与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
考题
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面
A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流
考题
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。A、勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作D、熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求E、在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
考题
与业主的沟通交流不包括（）。A、物业管理相关法规的宣传与沟通B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。A、权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。D、服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
考题
物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访
考题
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C、与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流D、倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题E、与业主的沟通交流
考题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A、投诉受理与处理反馈B、物业管理相关法规的宣传C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
考题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
考题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
考题
下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D、与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流
考题
下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A、物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B、物业管理服务企业是独立的企业法人C、物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D、物业管理服务企业是执法机构
考题
多选题下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C物业服务合同是产生物业管理活动的基础D住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
单选题与业主的沟通交流不包括（）。A
物业管理相关法规的宣传与沟通B
物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C
物业管理日常服务中的一般沟通交流等D
业务主管与专业服务公司的沟通交流
考题
单选题下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A
法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B
物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C
物业管理相关法规的宣传与沟通D
物业管理的投诉受理与处理反馈
考题
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B
与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C
与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
考题
单选题下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A
投诉受理与处理反馈B
物业管理相关法规的宣传C
物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
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