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单选题
收集贵宾客户档案可以不包括（）
A
家庭电话
B
手机
C
学历
D
家庭地址和单位地址
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
新人543的四个习惯分别为()A、每天参会、拜访、使用APPB、每天提交E化工作汇报C、每天随缘收集名单及推荐注册APPD、每月管理客户档案并记录客户APP行为轨迹E、每月定期整理客户档案
考题
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
刘某因出国，将其所有的一只母贵宾犬委托朋友王某保管，并约定支付王某一笔保管费。王某保管期间，母贵宾犬生下两只小贵宾犬。刘某回来后，要求王某归还母贵宾犬以及两只小贵宾犬。王某只同意归还母贵宾犬，不同意归还两只小贵宾犬。根据物权法律制度的规定，下列说法中不正确的有（）。A、刘某无权请求王某返还小贵宾犬B、刘某可以小贵宾犬为天然孳息主张王某返还C、刘某可以小贵宾犬为法定孳息主张王某返还D、刘某可以基于物上请求权请求王某返还小贵宾犬
考题
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
考题
单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
多选题“四包”责任制度是指管户人员要保证（）.A包贵宾客户不流失B包金融资产增加到位C包优先优惠专属专享（增值）服务到位D包客户资产大幅增值E包贵宾客户档案建立到位
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