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判断题
力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,语速快,常说一些与所述事件关联不大的内容,该客户属于力量型客户。
A

B


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考题 什么性格的客户投诉最好处理:()。 A、力量型的客户B、活泼型的客户C、和平型的客户D、完美型的客户

考题 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍快

考题 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价的客户是。()A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

考题 按照性格特征,可将客户分为()。A、活泼型客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户

考题 希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高,这类客户我们称为()。A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、精明型客户

考题 在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、友好价值

考题 语速除了因客户而异,还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时,应该()。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速

考题 属于力量型客户技巧的是()A、认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断B、直入主题,语速稍快,一针见血点出客户的利益点C、语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方的重视,使用敏感性词汇D、镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同的兴趣爱好

考题 客户服务的不同表现形式包括()。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务

考题 面对力量型客户时客服代表应如何处理。()A、应适时称赞感谢客户,尽量不要反驳客户B、服务态度要认真、细致C、要学会聆听,而且要听得仔细D、要对客户的发言给予肯定并欣赏

考题 客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

考题 对待()型客户要学会聆听,而且要听的仔细。A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

考题 客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

考题 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。()A、活泼型B、完善型C、力量型D、愤怒型

考题 力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,语速快,常说一些与所述事件关联不大的内容,该客户属于力量型客户。

考题 活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。A、态度友好B、声音较大C、语速较快D、说话内容集中

考题 多选题按照性格特征,可将客户分为()。A活泼型客户B力量型客户C和平型客户D完美型客户

考题 多选题下列有关上市公司关联实体的说法中,恰当的有()。A能够对客户施加直接控制,且客户对该实体重要则属于关联实体B受到客户直接控制的实体属于关联实体C在客户内拥有直接经济利益的实体,且该实体对客户能够施加重大影响,在客户内的经济利益对实体重要则属于关联实体D与客户处于同一控制下的实体,且该实体和客户对其控制方都很重要则属于关联实体

考题 单选题面对力量型客户时客服代表应如何处理。()A 应适时称赞感谢客户,尽量不要反驳客户B 服务态度要认真、细致C 要学会聆听,而且要听得仔细D 要对客户的发言给予肯定并欣赏

考题 单选题客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户

考题 单选题对待()型客户要学会聆听,而且要听的仔细。A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户

考题 多选题下列关于上市公司关联实体的陈述中,恰当的有(  )。A能够对客户施加直接控制,且客户对该实体重要则属于关联实体B受到客户直接控制的实体属于关联实体C客户拥有直接经济利益的实体,且对该实体能够施加重大影响,在实体内的经济利益对客户重要则属于关联实体D与客户同处于共同控制下的实体,且该实体和客户对其控制方都很重要则属于关联实体

考题 多选题活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。A态度友好B声音较大C语速较快D说话内容集中

考题 单选题习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价的客户是。()A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户

考题 单选题客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户

考题 单选题希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高,这类客户我们称为()。A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 精明型客户

考题 单选题在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。()A 活泼型B 完善型C 力量型D 愤怒型