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力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态度友好，语速快，常说一些与所述事件关联不大的内容，该客户属于力量型客户。
参考答案
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考题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍快
考题
客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
考题
属于力量型客户技巧的是（）A、认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断B、直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点C、语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇D、镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
考题
客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价。此类客户是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
考题
多选题下列有关上市公司关联实体的说法中，恰当的有（）。A能够对客户施加直接控制，且客户对该实体重要则属于关联实体B受到客户直接控制的实体属于关联实体C在客户内拥有直接经济利益的实体，且该实体对客户能够施加重大影响，在客户内的经济利益对实体重要则属于关联实体D与客户处于同一控制下的实体，且该实体和客户对其控制方都很重要则属于关联实体
考题
多选题下列关于上市公司关联实体的陈述中，恰当的有（ ）。A能够对客户施加直接控制，且客户对该实体重要则属于关联实体B受到客户直接控制的实体属于关联实体C客户拥有直接经济利益的实体，且对该实体能够施加重大影响，在实体内的经济利益对客户重要则属于关联实体D与客户同处于共同控制下的实体，且该实体和客户对其控制方都很重要则属于关联实体
考题
单选题客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户A
活泼型客户B
完美型客户C
力量型客户D
和平型客户
考题
判断题力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态度友好，语速快，常说一些与所述事件关联不大的内容，该客户属于力量型客户。A
对B
错
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