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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有：（）。
A
持有效上岗证
B
经过岗前安全培训合格
C
经过岗前技术业务培训合格
D
具有中专以上文化
参考答案
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解析：
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考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。A
对B
错
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