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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()。

A.重新取票

B.重启售票终端

C.补制车票

D.新票不需要再次刷卡

参考答案

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考题 因pos机故障不能刷卡退票时售票员应收回原件给旅客开具() A.受理退票凭证B.车票收回凭证C.退款证明书D.退款受理凭条
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考题 在售票时,交易行的状态为(),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。 A.“X”B.“V”C.空D.“1”
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考题 售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?() A.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡B.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡C.不做任何处理D.关闭pos机，重新启动，刷卡购票
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考题 售票系统出现支付成功确认制票提示界面时,表示客票系统已收到并记录了支付信息,这时无论pos机是否已打印出凭条,都严禁再使用“撤销”功能。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电子支付扣款成功,pos凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障时,旅客收到银行扣款成功信息,但POS机凭条未打出,旅客须重新刷卡支付,并按银行规定时限查询消费和退款信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障时,售票员需()。 A.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票不需要再次刷卡B.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡C.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票不需要再次刷卡D.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票需要再次刷卡
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障,下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息,并提供给收入部门和支付平台。 A.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息B.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障C.扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票来制出D.扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时,下列()情况,POS机须打印“退款受理凭条”,商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,持卡人存根联交旅客。 A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。B.退款不成功，POS机凭条未打出C.退款成功，POS机凭条未打出D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。 A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。 A.消费凭条B.退款凭条C.扣款凭条D.支付凭条
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考题 刷卡购票时，POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功，当售票程序制出车票后，即代表整个刷卡购票流程结束。此题为判断题(对，错)。
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考题 电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A.作废，重新换票B.原退，重新购票C.作废，重新购票D.退现金
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考题 售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过()方式退款。A.作废B.退票C.改签D.现金
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考题 POS电子支付购票的流程是()A.先扣款、再出票、最后打单B.先扣款、再打单、最后出票C.先出票、再扣款，最后打单D.先出票、再打单，最后扣款
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考题 电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A.作废B.重新购票C.重新换票D.退现金
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考题 扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
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考题 （）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。A、客票B、加快票C、空调票D、动车组车票
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考题 旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。A、乘机联B、旅客联C、出票人联D、乘客联和旅客联
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考题 在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。A、“X”B、“V”C、空D、“1”
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考题 电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（）。A、必须一次性取票B、可分批取票C、可分两次取票D、可只取其中的部分车票
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考题 旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的（　）办理。A、会计联B、乘机联C、出票人联D、运输联
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考题 单选题旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的（　）办理。A 会计联B 乘机联C 出票人联D 运输联
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考题 单选题在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。A “X”B “V”C 空D “1”
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考题 单选题在采用取票制的预订客票情况下，（ ）行为即为要约。A 旅客取票B 预订车票C 旅客取票并支付票款的行为D 车站售票
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考题 单选题（）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。A 客票B 加快票C 空调票D 动车组车票
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考题 单选题旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。A 乘机联B 旅客联C 出票人联D 乘客联和旅客联
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