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售票系统出现支付成功确认制票提示界面后,无论POS机是否已打印出凭条,如需要取消所购车票,必须将车票全部制出后,通过()方式退款。

A.作废

B.退票

C.改签

D.现金


参考答案

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考题 因pos机故障不能刷卡退票时售票员应收回原件给旅客开具() A.受理退票凭证B.车票收回凭证C.退款证明书D.退款受理凭条

考题 售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?() A.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,重新刷卡B.根据故障提示处理,自动作废故障车票,同时自动生成新票后制出,新票不需要重新刷卡C.不做任何处理D.关闭pos机,重新启动,刷卡购票

考题 售票系统出现支付成功确认制票提示界面时,表示客票系统已收到并记录了支付信息,这时无论pos机是否已打印出凭条,都严禁再使用“撤销”功能。() 此题为判断题(对,错)。

考题 电子支付扣款成功,pos凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障时,售票员需()。 A.根据售票系统故障处理提示处理,自动将故障车票作废,同时自动生成新票后制票,新票不需要再次刷卡B.根据售票系统故障处理提示处理,自动将故障车票作废,同时自动生成新票后制票,新票需要再次刷卡C.根据售票系统故障处理提示处理,手工将故障车票作废,同时重新制票,新票不需要再次刷卡D.根据售票系统故障处理提示处理,手工将故障车票作废,同时重新制票,新票需要再次刷卡

考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障,下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息,并提供给收入部门和支付平台。 A.扣款成功,POS机凭条打出,客票系统未收到成功信息B.扣款成功,POS机凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障C.扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票来制出D.扣款不成功,POS机凭条未打出时,客票系统收到不成功信息

考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时,下列()情况,POS机须打印“退款受理凭条”,商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,持卡人存根联交旅客。 A.退款成功,POS机凭条打出,客票系统未收到成功信息。B.退款不成功,POS机凭条未打出C.退款成功,POS机凭条未打出D.退款成功,POS机凭条打出,电脑故障

考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。 A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡

考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。 A.消费凭条B.退款凭条C.扣款凭条D.支付凭条

考题 刷卡购票时,POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功,当售票程序制出车票后,即代表整个刷卡购票流程结束。此题为判断题(对,错)。

考题 刷卡扣款后,售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态),表示计算机未收到POS机的成功信息,可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。此题为判断题(对,错)。

考题 扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。A.重新取票B.重启售票终端C.补制车票D.新票不需要再次刷卡

考题 扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡

考题 POS机支付的车票需要改签时,低改高的流程是()A.先退原票票款打单,再支付新票票款打单,最后制新票B.先支付新票票款打单,再退原票票款打单,最后制新票C.先制票,再退原票票款打单,最后支付新票票款打单D.先制票,再支付新票票款打单,最后退原票票款打单

考题 一般情况下,刷卡操作后,如果POS机未能成功打印出交易凭证,需要使用()功能进行补打。A、重打印B、终端统计打印C、结算D、流水明细打印

考题 以下对pos机刷卡异常的处理中,正确的是()A、使用POS机进行刷卡时,屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”,需重新刷卡;若不成功,则可能卡磁有误或损坏,需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。B、POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”,可能原因为发卡行不允许做此类交易,需客户与发卡行联系开通后,重新进行刷卡缴费。C、POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”,需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。D、刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的,需刷卡人补打交易,补打交易单据成功,需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。

考题 在受理顾客使用银行卡结算,执行刷卡操作前,不正确的是()A、接通POS机B、检查POS机是否正常C、是否安装好空白打印纸D、是否打印出凭条

考题 需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取()。

考题 网站确认购票交易成功后,将所购车票信息以()的方式通知购票人。A、电话B、短信C、电子邮件D、送票上门

考题 在售票时,交易行的状态为(),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。A、“X”B、“V”C、空D、“1”

考题 需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在()索取报销凭证。A、出站售票/问询处B、进站售票/问询处C、出站充值窗口D、进站充值窗口

考题 计算机售票中,交易行为()状态时表示已记存根,未制出票,可补制票,不可取消票。A、#B、VC、XD、1

考题 一般情况下,刷卡操作后,如果POS机未能成功打印出交易凭证,需要使用()功能进行补打来判断该笔交易是否成功。A、重打印交易B、终端统计打印C、结算D、流水明细打印

考题 多选题以下对pos机刷卡异常的处理中,正确的是()A使用POS机进行刷卡时,屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”,需重新刷卡;若不成功,则可能卡磁有误或损坏,需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。BPOS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”,可能原因为发卡行不允许做此类交易,需客户与发卡行联系开通后,重新进行刷卡缴费。CPOS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”,需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。D刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的,需刷卡人补打交易,补打交易单据成功,需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。

考题 单选题需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在()索取报销凭证。A 出站售票/问询处B 进站售票/问询处C 出站充值窗口D 进站充值窗口

考题 单选题在售票时,交易行的状态为(),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。A “X”B “V”C 空D “1”

考题 填空题需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取()。