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扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()

A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡

B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡

C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡

D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡

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考题 下面售票员交接不清的说法改正的是（）A.交班售票员及时退出BOMB.接班售票员错误使用交班售票员账C.发现车票混淆不清D.现金出现混淆不清
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考题 因pos机故障不能刷卡退票时售票员应收回原件给旅客开具() A.受理退票凭证B.车票收回凭证C.退款证明书D.退款受理凭条
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考题 在售票时,交易行的状态为(),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。 A.“X”B.“V”C.空D.“1”
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考题 售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?() A.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡B.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡C.不做任何处理D.关闭pos机，重新启动，刷卡购票
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考题 乘车人“乘车人数通知单”开始打印之时,客票系统() A.由售票员关闭B.关闭系统停止售票C.由计划员关闭D.自动停止发售该次车票
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考题 售票系统出现支付成功确认制票提示界面时,表示客票系统已收到并记录了支付信息,这时无论pos机是否已打印出凭条,都严禁再使用“撤销”功能。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电子支付扣款成功,pos凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回作废,另发新票。()如旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,售票员收回作废,另发新票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障时,旅客收到银行扣款成功信息,但POS机凭条未打出,旅客须重新刷卡支付,并按银行规定时限查询消费和退款信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障时,售票员需()。 A.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票不需要再次刷卡B.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡C.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票不需要再次刷卡D.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票需要再次刷卡
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障,下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息,并提供给收入部门和支付平台。 A.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息B.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障C.扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票来制出D.扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时,下列()情况,POS机须打印“退款受理凭条”,商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,持卡人存根联交旅客。 A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。B.退款不成功，POS机凭条未打出C.退款成功，POS机凭条未打出D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障
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考题 《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。 A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
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考题 刷卡购票时，POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功，当售票程序制出车票后，即代表整个刷卡购票流程结束。此题为判断题(对，错)。
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考题 刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。此题为判断题(对，错)。
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考题 售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过()方式退款。A.作废B.退票C.改签D.现金
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考题 扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()。A.重新取票B.重启售票终端C.补制车票D.新票不需要再次刷卡
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考题 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()A.售票员请旅客次日来车站退票B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
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考题 电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A.作废B.重新购票C.重新换票D.退现金
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考题 如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。
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考题 在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。A、“X”B、“V”C、空D、“1”
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考题 乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？
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考题 售票员“五严禁”： 严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票； 严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁将车站主业窗口移至站外充当客票代售点和取票点； （）。A、严禁动用运输进款；B、严禁严禁以票谋私，倒卖车票；C、严禁将旅客支使到其他窗口购票。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
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考题 填空题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
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考题 问答题乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？
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考题 单选题在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。A “X”B “V”C 空D “1”
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