考题
顾客在购买电脑时,声卡是产品整体概念中的()
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品
考题
产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的()
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品
考题
企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望
考题
顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。
A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品
考题
著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定,一个产品购买后,商家还提供安装、质保,这属于产品整体概念中的()
A.核心利益B.期望产品C.潜在产品D.附加产品
考题
ADSL业务是电信部门目前的()。A.潜在产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品
考题
购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。A．核心层B．形式层C．延伸层D．潜在层
考题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
考题
()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A. 核心产品B. 有形产品C. 延伸产品D. 无形产品
考题
()是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意,还能让顾客感到惊喜。
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品
考题
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
考题
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
考题
()是核心产品借以实现的形式和载体。A.附加产品
B.形式产品
C.期望产品
D.潜在产品
考题
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
考题
任何产品都具有五个产品层次，分别是（）A.期望产品
B.潜在产品
C.核心利益
D.超出顾客期望的附加产品
E.高级产品
考题
扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。
A.免费送货
B.安装
C.维修
D.商标
E.包装
考题
（）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。
A.核心产品
B.扩大产品
C.形式产品
D.实质产品
考题
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
考题
产品的核心利益是（）A、潜在的、个性化的利益B、与产品核心利益不相关的附加利益C、顾客期望的增加的产品利益D、顾客购买的基本服务和利益
考题
（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、核心产品
考题
企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。A、物的产品特性B、期望的产品特性C、扩大的产品特性D、潜在的产品特性E、附加的产品特性
考题
消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（ ）。A、核心产品B、形式产品C、有形产品D、扩展产品
考题
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A
核心产品B
有形产品C
附加产品D
服务产品
考题
单选题（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A
期望产品B
附加产品C
潜在产品D
核心产品
考题
多选题企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。A物的产品特性B期望的产品特性C扩大的产品特性D潜在的产品特性E附加的产品特性
考题
单选题顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（）A
核心产品B
形式产品C
附加产品D
期望产品
