考题
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。
A.包装B. 质量C. 产品D. 用途
考题
顾客满意度是指（）。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
考题
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
考题
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
考题
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、核心产品
考题
延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.A、功能B、利益C、属性D、物品
考题
期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。
考题
判断题期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。A
对B
错
考题
填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
填空题延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
考题
判断题期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。A
对B
错
考题
单选题期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。A
服务B
质量C
产品D
用途
考题
多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
考题
多选题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（ ）。A产品价值B时间成本C人员价值D形象价值
考题
单选题附加产品是指（）。A
顾客真正需要的基本服务或利益B
购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C
实现核心利益所必须的基础产品D
提供超过顾客期望的服务或利益
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A
对B
错
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A
对B
错
考题
填空题期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
考题
单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A
产品价值B
服务价值C
人员价值D
形象价值
考题
单选题延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.A
功能B
利益C
属性D
物品
考题
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A
顾客让渡价值B
顾客总价值C
顾客总成本D
顾客生命周期价值
