考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。
考题
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。
A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和
考题
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。A.顾客满意度
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
考题
产品的核心利益是（）A、潜在的、个性化的利益B、与产品核心利益不相关的附加利益C、顾客期望的增加的产品利益D、顾客购买的基本服务和利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
考题
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、核心产品
考题
物流服务构成要素包括（）。A、拥有顾客所期望的商品B、在顾客所期望的时间内传递商品C、提供为顾客服务所必需的物流设施D、符合顾客所期望的质量
考题
产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A、核心层B、期望层C、潜在层D、延伸层
考题
填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
单选题产品的核心利益是（）A
潜在的、个性化的利益B
与产品核心利益不相关的附加利益C
顾客期望的增加的产品利益D
顾客购买的基本服务和利益
考题
判断题期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。A
对B
错
考题
多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
考题
多选题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（ ）。A产品价值B时间成本C人员价值D形象价值
考题
单选题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A
顾客总效用B
顾客总价值C
顾客总利益D
顾客期望
考题
单选题附加产品是指（）。A
顾客真正需要的基本服务或利益B
购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C
实现核心利益所必须的基础产品D
提供超过顾客期望的服务或利益
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A
对B
错
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A
对B
错
考题
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A
顾客让渡价值B
顾客总价值C
顾客总成本D
顾客生命周期价值
