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服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销

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考题 服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
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考题 服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销
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考题 ()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。A、宏观营销环境B、微观营销环境C、内部营销环境D、外部营销环境
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考题 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
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考题 （）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合
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考题 服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理
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考题 营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合，其中内部因素是指影响企业业务能力并受企业控制的所有因素，外部因素是指企业控制范围以外的所有因素，营销环境对于企业的发展至关重要，企业意图改善内部营销环境，需要注意以下（ ）等因素。 A.高级管理层 B.科技的发展 C.消费者 D.企业所处的自然环境 E.资金来源
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考题 5、服务人员在服务过程中需要表现出（）A．广告营销B．外部营销C．内部营销D．口碑营销E．互动营销
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考题 服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。
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考题 30、服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。
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