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在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A. 服务合同执行情况
B. 服务绩效
C. 本周期内的工程师KPI总结
D. 客户业务需求的变化
B. 服务绩效
C. 本周期内的工程师KPI总结
D. 客户业务需求的变化
参考答案
参考解析
解析：分析：与客户回顾内容：服务合同执行情况；服务目标达成情况；服务绩效（SLA)、成果；满意度调查；服务范围、工作量；客户业务需求的变化；服务中存在的问题及行动计划；上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。
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考题
以下关于服务回顾，说法错误的是（）A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
考题
关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。A. 服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B. 服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D. 基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
考题
关于四级服务回顾机制，说法错误的是 （ ）。
A.一级回顾机制的是频率是不定期按需沟通
B.二级回顾机制的内容是项目月度例会，向客户汇报当月服务情况，包括服务量、SLA 达成率，当月重大事件等内容
C.三级回顾机制的频率是每年度
D.四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况
考题
STS内容中组织撤离Evacuation包括以下内容（）A、回顾撤离的每一个步骤/程序B、回顾各种不同情况下撤离方法，例如烟雾、黑暗的环境C、回顾撤离时的不同阶段应使用的口令，例如防冲击、指挥脱出、客舱检查等D、以上都是
考题
单选题晨会的主要内容包括（）。A
昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排、提升士气B
昨日回顾、鼓励与指正、当日工作计划、总结C
准备工作、昨日回顾、鼓励与指导、当日工作安排
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