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2018年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（ ）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。

A.以电网安全为重点
B.以客户为中心
C.互联网+营销模式
D.以效率效益为中心

参考答案

参考解析
解析：略
更多 “2018年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（ ）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.以电网安全为重点 B.以客户为中心 C.互联网+营销模式 D.以效率效益为中心” 相关考题
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考题 根据《优化营商环境条例》,国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供()、()的维权服务。 A、全面、及时B、高效、便捷C、及时、高效D、便捷、有效
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考题 以“打造公共服务行业的标杆”为目标，用先进“互联网+”技术改造完善并提升传统营销手段和方式，全面构建“（ ）”的“网上国网”在线公共服务平台和运营管理体系。A.客户聚合 B.业务融通 C.数据共享 D.流程优化
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考题 2018年，国家电网有限公司从（ ）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.提升服务理念 B.完善组织体系 C.拓展服务范围 D.优化业务流程
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考题 实施创新驱动发展战略中强化科技创新引领的作用包括（ ）。A. 推动战略前沿领域创新突破 B. 建设创业创新公共服务平台 C. 优化创新组织体系 D. 提升创新基础能力 E. 打造区域创新高地
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考题 商业银行应建立前台营销渠道完善，中台风险管控有效，后台服务支撑有力的（）。A、服务营销体系B、风险管理体系C、运营管理体系D、组织架构体系
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考题 加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。A、电价、电量电费信息B、停电信息C、用电业务流程及进度D、客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
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考题 智能电网通过电网基础设施的延伸，提供更加智能高效的供电服务，使得（）更加便捷，为电能替代提供坚强的基础网络平台。
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考题 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。A、短信服务平台B、公司官方门户网站C、短信平台D、柜面服务
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考题 企业要建立服务品质体系，就是要（）A、树立以客户为中心的理念B、建立完善的服务制度C、创建高效的服务队伍D、以上都包括
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考题 微软云平台体系架构包含哪些部分（）A、微软全球基础服务系统B、云计算基础服务层C、构建服务平台D、为客户提供的服务层
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考题 关于服务体系和品牌建设，正确的说法有（）。A、完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头，强化“天塌路断油不断“的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象B、完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度C、打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站D、提升品牌维护能力，完善与征赋的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
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考题 “掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。（）
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考题 “电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、（）等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。A、国网网站B、供电窗口C、国网商城D、国网商旅
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考题 电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集（）为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。A、支付结算B、资金结算C、营销服务D、金融服务
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考题 多选题关于服务体系和品牌建设，正确的说法有（）。A完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头，强化“天塌路断油不断“的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象B完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度C打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站D提升品牌维护能力，完善与征赋的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
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考题 填空题智能电网通过电网基础设施的延伸，提供更加智能高效的供电服务，使得（）更加便捷，为电能替代提供坚强的基础网络平台。
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考题 多选题为实施集团运作战略，需打造统一的服务后台，重点打造的平台有（）A打造业务拓展平台B打造金融市场投资平台C打造业务集中作业服务平台D打造审计服务平台
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