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在标准客户金字塔中,不属于需要考虑的人群是( )。
A.不活跃客户 B.无投资意愿的人 C.活跃的潜在客户 D.持观望态度的客户
A.不活跃客户 B.无投资意愿的人 C.活跃的潜在客户 D.持观望态度的客户
参考答案
参考解析
解析:。标准客户金字塔中包括的客户有:顶端客户、高端客户、中端客户和 低端客户、不活跃客户群、活跃的潜在客户群和持观望态度的客户。剩余的人可以暂不考虑。
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考题
80/20客户金字塔原理意味着()
A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。
考题
80/20客户金字塔原理意味着()。A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
考题
单选题80/20客户金字塔原理意味着()。A
维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B
维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C
金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D
金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
考题
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中,不正确的是()A
最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润B
最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润C
潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户D
普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
考题
多选题“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准,做到()A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准
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