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填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？

参考答案

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考题 故障检修工单的来源分两类:一类为经车站录入故障联系单,由轮值监控员创建的故障检修工单;一类为直接由设备／系统管理工程师录入的故障检修工单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量
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考题 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 () A.故障级别B.故障处理过程C.故障恢复时间D.故障原因分析
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考题 重大故障上报时间以()时间为准。 A.填写工单B.派发工单C.电话上报D.视讯上报
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考题 维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
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考题 故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么？
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考题 故障报修工单的填写规范是什么？
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考题 可填写EAM故障工单的人有（）和车站工作人员。
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考题 服保系统客户类故障包括（）部分。A、故障申告B、工单监控C、接入型任务单监控D、统计查询
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考题 在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。
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考题 下面对故障记录的描述正确的是？（）A、发生故障后，生产单位要在系统中及时记录故障信息B、区队要制作相应的故障工单，并与故障记录关联C、故障处理完，设备管理中心运行管理员要填写故障分析情况D、生产单位调度员记录故障信息时必须填写故障设备
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考题 故障检修工单的来源分两类：一类为经车站录入故障联系单，由轮值监控员创建的故障检修工单；一类为直接由设备/系统管理工程师录入的故障检修工单
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考题 故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障，需暂停设备、系统运行，由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。
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考题 故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
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考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
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考题 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是A、故障恢复时间B、故障原因分析C、故障处理过程D、故障级别
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考题 故障处理流程有（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。A、真实准确B、故障现象简明、扼要C、处理过程简明、扼要D、随工单上传客户确认单
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 重大故障上报时间以（）时间为准。A、填写工单B、派发工单C、电话上报D、视讯上报
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考题 95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户
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考题 如果在收费过程中计重收费系统出现故障怎么办？
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考题 从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目（）A、故障的位置B、关于该车型曾记录在案的故障C、客户如何感觉到故障的存在D、故障类型
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考题 问答题填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？
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考题 填空题当台站设备出现故障时，值班人员应及时到（）系统中填写故障单，并在故障维修结束后（）小时内关闭故障单。
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考题 单选题重大故障上报时间以（）时间为准。A 填写工单B 派发工单C 电话上报D 视讯上报
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