考题
临床医师填写的传染病报告卡,工作日应按规定时限送交哪个部门()
A、门诊部B、医务科C、医院感染管理科D、门诊大厅总服务台
考题
夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：( )A.入室晓以厉害，阻止赌博B.报告当地公安机关C.告知领队，请其阻止D.通知饭店总服务台
考题
下列关于借书的叙述中，哪一项是不正确的（）A、如有逾期图书未还，不可以再借其他图书B、借书时要仔细检查图书有无污损，如有污损，应立即告知总服务台老师C、如果借书数目已满无法再借，可借其他同学的借书证来借阅D、找到需要的图书后，可以到总服务台找老师办理或在自助借还书机上自助借书
考题
一般情况下，承担较长时期客房预报工作的部门是（）。A、客房部B、行政部C、营销部D、总服务台E、前厅部
考题
总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。
考题
前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
考题
（）对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。A、总服务台B、失物招领处C、客运值班室D、公安值班室
考题
总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人
考题
入境团抵达酒店，地陪与总服务台接洽后，由地陪办理住宿登记手续，分发房卡。（）
考题
叫早时间确定后，地陪一般应通知（）A、旅游团成员B、大堂经理C、饭店总服务台D、饭店总机
考题
总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
考题
宾馆写字楼以下哪种场合应安装紧急报警装置：（）A、建筑设备层B、水泵房和水箱部位C、配电间D、总服务台
考题
“我的图书馆”密码忘记了，应该（）A、打电话，请馆员修改B、请别人代修改C、网上修改D、本人拿校园卡到图书馆二楼总服务台修改
考题
宾馆必须安装摄像机进行监视的部位有（）A、车库B、总服务台C、电梯（桥箱或电梯厅）D、客房内
考题
从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）A、总服务台B、大堂副理C、礼宾处D、公共卫生间
考题
总服务台的主体有（）。A、接待B、问询C、商务服务D、收银
考题
宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间内。A、楼层服务台B、楼层工作间C、客房服务中心D、总服务台
考题
总服务台起着（）作用。A、提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接B、话转移C、开房、收银D、通讯房态
考题
总服务台的功能是（）。A、提供预定、登记服务B、提供饭店内外各种信息C、支援对外营销活动D、提供准确信息和财务，对外接待宾客，对内作好衔接
考题
电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？
考题
前厅的对客服务区包括（）A、总服务台B、大堂副理处C、行李处D、电梯
考题
多选题酒店的“万能钥匙”应由（）保管。A总经理B客房部C总服务台D保安部
考题
单选题饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。A
前厅服务台B
总服务台C
楼层服务台D
客房服务台
考题
多选题总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A入住登记B电梯服务C问讯D结账E呼叫寻人
考题
填空题前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
