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假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。
参考答案
更多 “假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。” 相关考题
考题
你的经理是PMI的长期会员，他给公司在海外举行的课程参加者分发其复印的PMBOK指南而没有预先征得PMI的同意，因而被指控违反PMI的知识产权政策规定。一个PMI道德评审委员会正在评审这个案例的细节。你没有这个案例的一手材料，但你我记起2年前你的项目经理因滥用PMI商标而被PMI主管领导训斥的事。你6个月前参加PMI，已经读过其道德标准。昨天，一位PMI道德评审委员会的成员请你回答有关你的经理犯罪的一系列问题。在这种情况下，你——（ ）A．不要参与，因为你不是处理道德问题的成员B．有责任配合PMI收集有关违背职业道德的信息C．没有责任，因为这起所谓的侵权案发生时你还不是PMI的成员D．没有义务为PMI提供任何信息，因为你对当前的案例一无所知
考题
公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是 ( )。
(A)因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他
(B)因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
(C)为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到
(D)按照公司规定予以处罚
考题
公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（ ）。A． 因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他
B． 因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
C． 为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到
D． 按照公司规定予以处罚
考题
电视里的一个谈话节目，主持人谈及一个幽默小故事。他说，联合国某组织在全球各大洲的儿童中搞了一个调查——“请谈一谈对其他国家粮食短缺问题的独特看法。”结果是各大洲的儿童居然都因为无法理解这个问题而不能回答。欧洲的孩子不能回答是因为不知道什么是“短缺”，非洲的孩子不能回答是因为不知道什么叫“粮食”，美国的孩子不能回答是因为不知道什么叫“其他国家”，而中国孩子不能回答是因为不知道什么叫“独特看法”……主持人话落，满座笑起。
根据材料所引发的思考和感悟，写一篇论说文。
要求：角度自选，立意自定，标题自拟，不少于1000字。
考题
下列行为中，属于损害员工利益行为的是（）A、对涉及员工切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，造成不良影响的B、对符合政策的员工诉求消极应付、推诿扯皮的C、对待员工态度恶劣、简单粗暴，造成不良后果或影响的
考题
员工均实行首问负责制，包括（）A、首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见B、对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户C、不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句D、对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
考题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）A、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
判断题你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。A
对B
错
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