考题
服务人员在岗时应做到( )。
A.精神饱满B.端庄大方C.举止文明D.动作规范
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
考题
不属于保健按摩师文明服务。A.谈吐文雅B.说话粗鲁C.言而有信D.举止大方
考题
形象行为规范中举止的总体要求包括（）A文雅B礼貌C精神D得体
考题
供电营业职工的着装要求（）A统一、整洁、得体B自然、大方、端庄C文雅、礼貌、精神D微笑、热情、真诚
考题
道路运输管理人员应当做到（）。A、衣着整洁得体，上班时间不赤脚，不穿拖鞋B、举止端庄大方，坐立姿态文雅C、礼貌待人，互相尊重D、接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐
考题
服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。A、用语规范B、动作优美C、举止文明
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。A、年龄、场合B、工作、身份C、年龄、身份D、场合、身份
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
考题
对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。A、仪表大方B、仪容整洁C、举止文雅D、精神饱满E、姿势端正
考题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。A、自然B、大方C、端庄D、自然、大方、端庄
考题
举止的基本要求是（）。A、文雅B、礼貌C、精神D、拘谨
考题
服务人员在岗时应做到（）。A、精神饱满B、端庄大方C、举止文明D、动作规范
考题
（）是电信营销员职业道德最起码的要求。A、热爱本职工作B、熟悉电信业务C、举止文明礼貌D、谈吐文雅、幽默大方
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方
考题
下列哪个不是举止的基本要求（）。A、文雅B、礼貌C、精神D、拘谨
考题
出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。A、优美、协调、大方B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度D、文雅、礼貌、精神
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A
亲切、诚恳、平和B
亲切、诚恳、谦虚C
亲切、和蔼、谦虚D
亲切、诚恳、大方
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。A
优美、协调、大方B
文雅、优美、精神C
大方、得体、适度D
文雅、礼貌、精神
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。A
年龄、场合B
工作、身份C
年龄、身份D
场合、身份
考题
多选题服务人员在岗时应做到（）。A精神饱满B端庄大方C举止文明D动作规范
考题
多选题餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有（）。A端庄的仪表仪容B娴熟的操作技能C得体的行为举止D文雅的语言谈吐
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A
机智、沉着、老练B
冷静、理智、策略C
敏捷、大方、冷静D
热情、真诚、体贴
考题
多选题文明礼貌，优质服务的主要要求（ ）。A真诚待人、尊重他人B仪表整洁、举止大方C语言优美、谈吐文雅D细致耐心、优质服务E团结协作、顾全大局
考题
多选题对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。A仪表大方B仪容整洁C举止文雅D精神饱满E姿势端正
