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以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
- A、东风日产集团的销售
- B、如何掩盖投诉
- C、每个部门的困难和问题
- D、以上均不是
参考答案
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考题
宏远公司拟召开公司总经理办公会议，讨论的议题有：①有关财务总监的人事任命；②本季度的财务报告；③本季度的销售报告；④如何加强部门之间的合作。此次会议议程表的最后一项应为（ ）。A.①B.②C.③D.④
考题
今年，华泰集团旗下的泰丰公司创下了年度销售新纪录。这颇令人感到意外，因为泰丰公司的潜在市场是最小的，而且它一直是华泰集团旗下所有分公司中销售额最低的部门。以下哪一项陈述指出了以上论述存在的问题？( )A.由于泰丰公司的潜在市场最小，它是华泰集团销售额最低的部门并不令人感到意外
B.如果今年华泰集团的总销售额上升了，则泰丰公司的销售额增加并不令人感到意外
C.每个分公司的销售额是否创年度销售纪录只是该公司自我比较的结果，不需要与其他分公司比较
D.如果集团旗下其他分公司都创造了年度销售纪录，则泰丰公司创年度销售新纪录并不令人感到意外
考题
华泰集团旗下的泰丰公司创下了年度销售新纪录。这颇令人感到意外，因为泰丰公司的潜在市场是最小的，而且它一直是华泰集团旗下所有分公司中销售额最低的部门。以下哪一项陈述指出了以上论述存在的问题（）A由于泰丰公司的潜在市场最小，它是华泰集团销售额最低的部门并不令人感到意外。B如果今年华泰集团的总销售额上升了，则泰丰公司的销售额增加并不令人感到意外。C每个分公司的销售额是否创年度销售纪录只是该公司自我比较的结果，不需要与其他分公司比较。D如果集团旗下其他分公司都创造了年度销售纪录，则泰丰公司创年度销售新纪录并不令人感到意外。
考题
东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件（含随车工具和资料）的缺失或污染等问题属于物流责任，运输商在《商品车交接验收单》上注明后，专营店可向东风日产（）联系处理A、售后服务部B、SCM部C、销售部D、以上均不是
考题
东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。A、日本日产自动车株式会社B、中国工商银行C、中国东风汽车集团股份有限公司D、日本三井住友银行
考题
以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）A、首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效；B、遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效；C、投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效D、投诉报告每个部门会签的时效；E、投诉报告签核后每个部门后续作业的时效。
考题
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
考题
根据会议目的和参会人员的不同我们可以采取不同的会议方式，如面对面会议、电话会议等。那么，我们在选择会议形式的时候，应该优先考虑的两个问题是（）A、问题和人员B、问题和会期C、议程和会期D、议程和人员
考题
如何有效的处理客户投诉，使客户投诉的价值最大化，以下描述正确的是（）A、应挑出客户的问题，据理力争。B、应掩盖责任，避重就轻。C、应改变态度、作好准备，妥善处理。D、应拖延时间，减缓处理。
考题
单选题某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注（ ）。A
公司每个职能部门如何运作B
参与竞争的业务与资源如何分配C
如何经营每个单项业务D
如何超越竞争对手，使产品销售量最大
考题
单选题以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。A
记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案B
记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案C
确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案D
确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
考题
单选题对于有效的召开HSE会议以下哪个说法不正确：（）A
提前计划、有会议议程和主持人。B
重视每个人的意见，鼓励大家发言。C
所有与会人员积极参与和主动发言。D
会议主题临时确定。
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