考题
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。
A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
考题
餐饮市场细分的内在需要是（）A.顾客需求的异质性B.顾客需求的同质性C.顾客需求的分散性D.顾客需求的聚集性
考题
要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()A.产品B.价格C.店铺D.店铺服务
考题
制定网络营销的根本出发点()。
A、满足顾客个性需求B、满足顾客不断变化得需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求
考题
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。
A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求
考题
无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（ ）。
A、书面的需求
B、口头的需求
C、明示的需求
D、暗示的需求
E、隐含的需求
考题
顾客需求虽然千差万别，但是可以总结为几种类型，以下哪项不是顾客需求的类型？()A:负需求
B:无需求
C:潜在需求
D:无害需求
考题
卷烟零售客户的需求层次有（）A安全需求B利润需求C服务需求D情感需求E尊重需求F成长需求
考题
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
考题
餐饮市场细分的内在需要是（）A、顾客需求的异质性B、顾客需求的同质性C、顾客需求的分散性D、顾客需求的聚集性
考题
市场细分进行细分的对象是（）。A、同一企业需求不同的顾客B、不同企业需求不同的顾客C、同一产品需求不同的顾客D、不同产品需求相同的顾客
考题
在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（）A、受到尊重需求B、享受舒适需求C、感觉值得需求D、感受欢迎需求
考题
卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。A、情感需求B、满足需求C、服务需求D、成长需求
考题
顾客需求包括（）A、顾客及潜在顾客的需求（VOC）B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求
考题
顾客需求包括（）A、顾客及潜在顾客的需求（VOC.B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求
考题
顾客在购买一台冰箱时，侧重制冷性能属于需求形式的哪种需求（）A、显性需求B、潜在需求C、外在需求D、内在需求
考题
六西格马管理方法是一种以（ ）为中心的管理模式。A、公司需求B、顾客需求C、生产需求D、销售需求
考题
关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。A、生理的需求B、安全的需求C、爱的需求D、自尊的需求
考题
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。A、物质享受B、精神享受C、情感需求D、发展需求
考题
某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。A、隐性需求B、黑箱需求C、冰山需求D、显性需求
考题
制定网络营销策略的根本出发点是（）。A、满足顾客个性化需求B、满足顾客不断变化的需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求
考题
单选题在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（）A
受到尊重需求B
享受舒适需求C
感觉值得需求D
感受欢迎需求
考题
单选题制定网络营销的根本出发点是()A
满足顾客个性化需求B
满足顾客不断变化的需求C
满足顾客的真实需求D
满足顾客潜在的需求
考题
单选题餐饮市场细分的内在需要是（）A
顾客需求的异质性B
顾客需求的同质性C
顾客需求的分散性D
顾客需求的聚集性
考题
多选题顾客需求包括（）A顾客及潜在顾客的需求（VOC）B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
考题
单选题顾客在购买一台冰箱时，侧重制冷性能属于需求形式的哪种需求（）A
显性需求B
潜在需求C
外在需求D
内在需求
考题
多选题顾客需求包括（）A顾客及潜在顾客的需求（VOC.B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
