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总台收银有哪些服务项目？（）

  • A、贵重物品寄存
  • B、兑换外币
  • C、办理客人结账
  • D、餐费、杂费挂房费挂账点

参考答案

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考题 在旅馆里除了安防中心控制室之外，还有（）等部位应安装紧急报警装置。A、总台接待处B、收银处C、外币兑换处D、财务出纳室E、贵重物品寄存处F、小件行李存放处
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考题 在旅馆里除了安防中心控制室之外，还有哪些部位需要安装紧急报警装置：（）A、总台接待处B、收银处C、外币兑换处D、财务出纳室E、贵重物品寄存处F、小件行李存放处
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考题 客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
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考题 一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
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考题 总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 用餐客人结账时要求挂账，必须填写同意转账单，且同意转账单上必须有（）的签字。A、客人B、点菜员C、收银员D、服务中心接待员
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考题 客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？
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考题 前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
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考题 中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A、由宾客自行到收银台结账B、由服务员帮助宾客结账C、由管理人员帮助宾客结账D、由收银员找宾客结账
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考题 饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账
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考题 按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（　）。A、房费B、市内电话费C、长途电话费D、餐费E、洗衣费
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考题 总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
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考题 总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。A、客房中心B、总台接待处C、总台收银处D、保安部
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考题 在外币兑换服务中，下列做法错误的是（）。A、问清客人兑换外币币种等要求B、清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额C、认真填写兑换水单D、按饭店制定的汇率兑换外币
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考题 （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
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考题 总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。
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考题 判断题总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付。A 对B 错
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考题 单选题中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A 由宾客自行到收银台结账B 由服务员帮助宾客结账C 由管理人员帮助宾客结账D 由收银员找宾客结账
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考题 问答题总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 问答题总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 问答题总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
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考题 多选题饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A外币兑换B夜间审核C旅行支票结算D信用卡结算E建立客账
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考题 填空题总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
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考题 判断题客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。A 对B 错
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考题 多选题按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（　）。A房费B市内电话费C长途电话费D餐费E洗衣费
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