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当顾客需要再看看,暂时不买时,运动员需要做到?()

  • A、对我的穿着进行赞美
  • B、重申产品的特点或好处
  • C、确认我是否有其他需求或推荐其他产品
  • D、不询问原因,放弃销售

参考答案

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考题 在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法

考题 顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是( ) A、因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客问题,并对产品进行卖点介绍,促单B、当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答C、小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意D、小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品

考题 ( )属于控制范围的活动。A:与客户仔细讨论项目范围说明书,并请客户签字 B:当客户提出新的需求时,说服用户放弃新的需求 C:确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动 D:确认每项工作是否有明确的质量最标准

考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

考题 ( ) 属于控制范围的活动。A.与客户仔细讨论项目范围说明书,并请客户签字 B.当客户提出新的需求时,说服用户放弃新的需求 C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动 D.确认每项工作是否有明确的质量标准

考题 给顾客推荐咖啡时要了解顾客的需求,如是否喜欢甜味,是否喜欢奶味等,再根据咖啡菜单上的产品进行推荐

考题 顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。A、再次或大量购买B、偶然购买该商品C、主动推荐该产品D、抵制其他产品的诱惑

考题 店员是否鼓励您购买您所试穿的产品?()A、通过强调产品的好处来鼓励B、其他(包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术)C、通过赞美试穿效果来鼓励D、店员站顾客身边并不说话

考题 当根据客户需求推荐商品时,客户的期望是()。A、我希望有一位对商品十分了解的销售人员,能明白、准确地回答我的问题B、我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道C、销售顾问能够了解我的生活方式,并且知道我的购车期望是什么D、我希望能自由收集我所需要的信息,而不必承诺今天我将购车

考题 提供美式咖啡服务时,需要先询问顾客是否需要加糖或加奶

考题 当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?

考题 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面

考题 当顾客说“我不需要”时,表明顾客在()方面产生了异议。A、需求B、价格C、质量D、服务

考题 在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到,不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过,看看是否有其他顾客需要帮助

考题 在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A、当宾客要求泡茶时,茶艺师站在附近待机服务B、当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候C、当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D、当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

考题 当客户对你的产品或服务有疑虑时,只是解决问题是没有用的,还要懂得什么?()A、安抚客户情绪B、以优惠吸引客户C、强调产品优势D、推荐其他产品

考题 试乘试驾时客户的期望有()A、是否让我把所有的路线都试了一遍B、是否对车辆特点进行了说明C、销售顾问是否提供试乘试驾机会D、是否对向我推荐的路线特点进行了说明

考题 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到:()A、知道我的车辆服务历史B、倾听我的整体服务需要C、保证我的车能修好D、提前安排好其他代步工具

考题 以下哪项需要在10天跟进时实现()A、询问客户资金是否存入B、询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C、询问客户是否有其他需求D、询问客户是否可以推荐亲朋好友E、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务

考题 以下哪项需要在3月跟进时实现()A、回顾分析客户账户B、询问客户是否有其他需求C、询问客户是否可以推荐亲朋好友D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 以下哪项需要在6周跟进时实现()A、询问客户是否有其他需求B、询问客户是否可以推荐亲朋好友C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 问答题当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?

考题 多选题以下哪项需要在10天跟进时实现()A询问客户资金是否存入B询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C询问客户是否有其他需求D询问客户是否可以推荐亲朋好友E鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务

考题 多选题以下哪项需要在3月跟进时实现()A回顾分析客户账户B询问客户是否有其他需求C询问客户是否可以推荐亲朋好友D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 单选题当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。A 需要B 需求C 交换D 价格

考题 多选题以下哪项需要在6周跟进时实现()A询问客户是否有其他需求B询问客户是否可以推荐亲朋好友C鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户