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对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

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更多 “对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。” 相关考题
考题 地址有误或不详等多种原因造成无法投递的,需通过各种渠道核查信息的邮件称为( )。 A、转退邮件B、再投邮件C、存局邮件D、待查邮件
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考题 协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名D.无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度
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考题 如果客人点订了主盘,服务员不要勉强客人再增订其它的菜肴。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局()。A.查无此人B.收件人(单位)拒收C.邮政编码不正确D.邮局投递错误
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考题 邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。A对B错
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考题 邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。A对B错
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考题 楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
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考题 若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
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考题 台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数
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考题 投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。A、退回B、拒收C、查无此人D、拒绝合作
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考题 邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。
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考题 邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。
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考题 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。A、改退批条B、再投邮件批条C、邮件转退批条D、再投签条
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考题 餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人（）再收款。A、需要后B、休息后C、认可后D、烦躁后
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考题 协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列（）做法是不正确的。A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B、客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名D、无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度
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考题 餐饮服务中当客人反映菜肴不熟，其处理方法应该是：若菜肴确实火候不够，服务员要立即将菜肴退回厨房，并向（）反映。A、采购员B、厨师C、厨师长D、餐饮部经理
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考题 填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。A、客人亲自B、服务员C、服务员和客人共同D、客人或客人委托服务员后签名
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考题 对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。
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考题 为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容B、主动介绍收费标准C、请客人稍候或回房等候D、请客人校对或修改
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考题 判断题邮件封面书写地址不详，无法发寄时，应盖销邮票，批注原因，退回寄件人。A 对B 错
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考题 单选题台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A 客人姓名和房号B 客人姓名和住宿天数C 房号和住宿天数D 房号和住宿人数
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考题 判断题前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。A 对B 错
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考题 单选题餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人（）再收款。A 需要后B 休息后C 认可后D 烦躁后
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考题 判断题楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。A 对B 错
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考题 判断题邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。A 对B 错
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考题 判断题对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。A 对B 错
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考题 判断题邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。A 对B 错
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考题 单选题投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。A 退回B 拒收C 查无此人D 拒绝合作
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